Otimo

Comunicação do E-commerce bem ruim, precisei ficar entrando no site para monitorar, não recebia nada por email sobre a compra... Desde que recebi o produto, solicitei a troca por conta do tamanho, já enviei email e até agora não tenho retorno

achei bagunçada, não tiveram nem a capacidade de verificar o produto enviado.

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Primeira vez que comprei na loja, chegou certinho

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Tive um bom atendimento na loja, o que eu não tive foi um atendimento bom pelo SAC. Fiz uma reclamação de um cadarço pequeno, recebi o produto quase 1 mês depois, o produto ficou guardado por esse tempo, quando fomos utilizar descobrimos que a palmilha estava diferente, com tamanhos diferentes. Reclamei no SAC com a Tais, ela sequer leu meu e-mail.

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Para fazer uma devolução pedem 96 horas úteis (seja lá o que isso significa) para analisar o pedido. Liguei para o SAC e esperei cerca de 30min até ser atendida, só para saber que o pedido de devolução deve ser feito pelo site, com o preenchimento de um formulário. Só sei que fiz isso no dia 12/12/24 e até hoje, dia 18/12/24, não recebi qualquer resposta

Ainda não recebi o produto e nem tem previsão.