Eu comprei mas não pude retirar meu produto !!

Comprei um tênis de presente para minha esposa. Na hora da compra o site informava que possuía o modelo e o número anunciado, porém depois que realizei a compra alguém de alguma franquia entrou em contato comigo informando que não possuía o tênis que vendido para mime que era para eu escolher um outro modelo. No momento resolvi aceitar a troca, porém quando o tênis chegou, era de qualidade inferior ao que eu havia escolhido por primeiro e também posteriormente. Resolvi fazer o cancelamento da compra, e após feita a devolução a mais de um mês estou aguardando o estorno do valor da compra que até agora não caiu na minha conta.

Vieram um pé de cada tamanho, já enviei vários e-mails, liguei e nada

Há quase um mês tento efetuar o processo de devolução e ninguém envia um código de postagem. Seguem dizendo que estão com uma “pequena lentidão”. Outros sites emitem o código em questão de minutos. E não respondem nada. Um absurdo!

Eu pedi 39 venho um 41 eu não sei nem como trocar esse daí muito estranho o site fazer esse tipo de coisa.

Pessima experiencia, comprei pela internet un dunk low e me entregaram um Asics de corrida, fiz a devolução porém não tem mais o meu produto para enviar e em 10 dias uteis irão fazer o extorno. Processo ridiculo e cheio de falhas e ainda não tem o meu produto para me enviar.

Estou mais de uma semana sem resposta para trocar o produto, uma troca simples prevista em lei nos primeiros 7 dias.

Difícil para fazer um devolução do produto

Boa tarde. Comprei o chinelo Vans, recebi em 23/1, mas ficou pequeno. Tentei realizar a troca pelo site, mas ainda constava a informação que o produto estava sendo enviado ( estátus que permanece até hoje, 2/2), o que inviabilizou a conclusão do processo. Sendo assim, em 27/1, entrei em contato com o atendimento ao cliente, via telefone, quando então, requeri a devolução do dinheiro, pois não há a numeração que eu preciso e não tenho interesse em nenhum outro produto. Informaram que em 4 dias( prazo esse bastante excessivo) forneceriam o código para efetuar a devolução pelos Correios. Ocorre que, o prazo expirou em 31/1 e não recebi nada. Por isso, ante o acima descrito, solicito sejam tomadas providências cabíveis para que seja fornecido o código de postagem para que eu possa d volver o produto e receber o meu pagamento de volta. At.te, Marisol Bertassi

A pior experiência de compra online da minha vida. Absurdo em TODAS as etapas do processo. Operadora de cartão confirmou pagamento e no site já constava como "em separação" porém não saia dessa etapa. Fui na loja física entender e me informaram que tinham cancelado a compra e não sabiam explicar o motivo visto que o pagamento estava confirmado. Fui extremamente mau atendido na loja física e literalmente viraram de costas pra mim. Por pouco não chamei a polícia militar por me sentir desrespeitado no atendimento, completamente exposto na frente de um monte de outros clientes sendo que o erro era de vocês. Depois de muito tempo me estornaram o cartão. Para piorar, nos últimos dias recebi um e-mail dizendo que o chinelo estava disponível para retirada senso que vcs ja tinha estornado o meu cartão. Completa falta de controle. Poderia ter ido buscar o chinelo e sairia de graça, mas não preciso desse tipo de malandragem. NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA E CONTINUAREI FALANDO PRA TODO MUNDO NAO CO