Boa tarde. Comprei o chinelo Vans, recebi em 23/1, mas ficou pequeno. Tentei realizar a troca pelo site, mas ainda constava a informação que o produto estava sendo enviado ( estátus que permanece até hoje, 2/2), o que inviabilizou a conclusão do processo. Sendo assim, em 27/1, entrei em contato com o atendimento ao cliente, via telefone, quando então, requeri a devolução do dinheiro, pois não há a numeração que eu preciso e não tenho interesse em nenhum outro produto. Informaram que em 4 dias( prazo esse bastante excessivo) forneceriam o código para efetuar a devolução pelos Correios. Ocorre que, o prazo expirou em 31/1 e não recebi nada. Por isso, ante o acima descrito, solicito sejam tomadas providências cabíveis para que seja fornecido o código de postagem para que eu possa d volver o produto e receber o meu pagamento de volta. At.te, Marisol Bertassi

A pior experiência de compra online da minha vida. Absurdo em TODAS as etapas do processo. Operadora de cartão confirmou pagamento e no site já constava como "em separação" porém não saia dessa etapa. Fui na loja física entender e me informaram que tinham cancelado a compra e não sabiam explicar o motivo visto que o pagamento estava confirmado. Fui extremamente mau atendido na loja física e literalmente viraram de costas pra mim. Por pouco não chamei a polícia militar por me sentir desrespeitado no atendimento, completamente exposto na frente de um monte de outros clientes sendo que o erro era de vocês. Depois de muito tempo me estornaram o cartão. Para piorar, nos últimos dias recebi um e-mail dizendo que o chinelo estava disponível para retirada senso que vcs ja tinha estornado o meu cartão. Completa falta de controle. Poderia ter ido buscar o chinelo e sairia de graça, mas não preciso desse tipo de malandragem. NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA E CONTINUAREI FALANDO PRA TODO MUNDO NAO CO

Muito boa. A compra foi simples, entrega rápida e o tênis é exatamente o que eu esperava. Calço 39/40 e o 40 serviu bem.

Comprei pelo site e retirei na loja. O vendedor foi muito simpático e atencioso, loja do Shopping Taboão da Serra.

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Sem suporte, prazo longo para atendimento,

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A compra foi fácil e rápida e o produto chegou antes do prazo. Entretanto, sugiro que melhorem o rastreamento e atualização nas etapas do pedido. Meu produto já havia chegado e recebi email dizendo que ele estava pronto para despachar.

Um ótimo atendimento, no entanto estou com problemas com o produto. O material, apesar de original, apresentou descolamento com menos de 01 mês de uso. O que vocês poderiam fazer para me auxiliar?