O processo de compra on-line foi ruim pois tive dificuldades para concluir a compra, houve demora para envio de informações do andamento do processo de compra incluindo o envio de número de rastreamento,

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A loja tem vários produtos, mas o atendimento por internet é péssimo e não te dão recurso de nada. Tive problema com meu tênis e até agora não tenho ele é nem o reembolso.

Site péssimo ,não consegue acompanhar a compra ,e para solicitar uma troca é quase missão impossível,no site vc não consegue,e via telefone ninguém atende,fora que meu produto chegou com cheiro horrível como se tivesse sido usado,desisti da troca por não consegui ,e fiquei com um produto que ficou grande ,e com cheiro horrível!

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Eu não recebi o produto

Comprei o tênis em meados de maio e, após utilizá-lo por apenas 5 vezes, o mesmo apresentou defeito descolando o bico de cada pé. Fui até a loja para trocar e fui super mal atendido. Os funcionários precisam de um treinamento urgente.

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Tênis Puma Suede com descrição errada no site. O tamanho 41 tem 27cm no site da authentic, tamanha comum para o número 41. Porém quando o tênis chegou, percebi que não coube e olhei o site oficial da Puma que mostra que o tamanho 41 tem 28cm, ou seja, o site da authentic induz o cliente ao erro. A situação PIORA na hora da troca, central de atentimento péssima, demora a responder emails e não atende telefone. No site da loja existe o mesmo produto com preços diferentes, no link do preço maior o tamanho 40 está disponível. Já no link do menor preço não há. Porém, O Artigo 5 da Lei nº 10.962 é bastante claro: “No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles”. A loja possui o mesmo produto que eu comprei e negou a troca. Para evitar perder mais tempo decidi devolver o tênis. Perdi tempo nos correios e a loja demorou a devolver o dinheiro. NÃO COMPREM.

O produto veio errado. A caixa violada. Tênis veio com um cadarço de cada cor. Uma semana depois recebi somente os cadarços de forma separada. Loja horrível!