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Tênis Puma Suede com descrição errada no site. O tamanho 41 tem 27cm no site da authentic, tamanha comum para o número 41. Porém quando o tênis chegou, percebi que não coube e olhei o site oficial da Puma que mostra que o tamanho 41 tem 28cm, ou seja, o site da authentic induz o cliente ao erro. A situação PIORA na hora da troca, central de atentimento péssima, demora a responder emails e não atende telefone. No site da loja existe o mesmo produto com preços diferentes, no link do preço maior o tamanho 40 está disponível. Já no link do menor preço não há. Porém, O Artigo 5 da Lei nº 10.962 é bastante claro: “No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles”. A loja possui o mesmo produto que eu comprei e negou a troca. Para evitar perder mais tempo decidi devolver o tênis. Perdi tempo nos correios e a loja demorou a devolver o dinheiro. NÃO COMPREM.

O produto veio errado. A caixa violada. Tênis veio com um cadarço de cada cor. Uma semana depois recebi somente os cadarços de forma separada. Loja horrível!

Horrível! Nunca mais compro nessa loja, da pra ver de longe que um dos pés dos tênis é falso, pois é totalmente diferente um do outro. Tentei contato para resolver, trocar ou ter o dinheiro de volta mas não tive ajuda, só enviam um link direto da Nike que eu envio tudo que é solicitado e não tive retorno.

Compra pratica , entrega após o prazo prometido, atendimento pós venda péssimo, demorado e o único canal é o site que demora dias para dar retorno

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A loja em si é boa, mas o pós compra é péssimo. No meu caso precisei trocar a numeração, em nenhuma loja próxima tinha, me deram a opção em um shopping 2 horas de distância da minha casa, não achei viável solicitei a devolução. Passados 50 dias não houve o crédito e ninguém dá satisfação nenhuma.

Comprei 3 pacotes com 3 pares de meias, só recebi 2 pacotes, já entrei em contato com o setor responsável e nada resolveram, me sinto lesado e enganado com a situação. Vou abrir uma reclamação no consumidor.gov, pois o atendimento ao cliente é péssimo.

Os produtos não tem uma característica real, dessa forma o cliente acaba que está comprando algo e recebe outro. O período de atendimento pelo SAC demora muito.