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Primeira compra e estou tentando fazer uma troca só q não tenho código de devolução

Efetuei a compra do adidas samba e ao usar pela primeira vez, percebi o couro com aspecto enrugado, parecia defeito. Entrei em contato pelo site protocolo 621893268 para relatar minha insatisfação e efetuar a troca. A Katia Cardoso entrou em contato solicitando algumas imagens 14-07 e até o momento não tive uma devolutiva da minha solicitação de troca da peça. Ou seja, fico impossibilitada de usar o tênis pois não tenho retorno da empresa. Péssima experiência! Vocês perderam uma cliente.

O tenis chegou e o tamanho nao condiz com o tamanho . É enorme...comparei com 36 que tenho em casa e ele é bem maior. Para realizar a troca enviei mais de 5 e mails e a resposta vinha de nome de João Victor Fillinto com 48h para resposta e nada. Quando ameacei medidas cabíveis aí ele me enviou o código de postagem...depois de 1 semana solicitando a devolução. Enviei pelo correio e estou aguardando o estorno do valor gasto. Péssima experiência.

Comunicação com a loja é difícil, demoram para retornar e-mails. Processo de troca é difícil.

Deu tudo certo no final, mas a entrega teve atraso de alguns dias o que me deixou ansiosa. Não encontrei um canal de comunicação eficiente. Whatsapp não funciona.

Comprei como entrega para dois dias, precisava para um aniversário sábado e chegou na terça

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Meio turbulenta e demorada, com informações imprecisas, tive que ficar cobrando e nem sempre recebi resposta, uma única pessoa conseguiu me atender de forma decente.

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