Entrega demorada, troca muitoo demorada, abri uma solicitação de troca, motivo ficou pequeno, faz duas semanas e até hoje nao recebi o email com o codigo.

Péssimo pós venda, busquei assistência, abri dois protocolos no site solicitando devolução e não fui respondido. Liguei no telefone de contato e não fui atendido. Liguei na loja que enviou o pedido que fica do lado da minha casa e não podem receber a devolução diretamente e sim pela burocracia do site e correios, que no final das contas volta pro estoque dessa loja. Gostaria de solucionar essa questão, já se passou 10 dias do pedido entregue e nada de resolver o problema.

A loja não atende seus clientes como deveria, não tinha a numeração que eu queria, mesmo assim ao tentar comprar me enviaram o número que tinha, tentei contato por telefone, enviei vários emails e nenhuma resposta, estou com um produto que não serve e não consegui devolver por falta de atendimento.

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Loja não atualizou o status do pedido que já havia sido entregue e constava como “em trânsito” - o que dificultou meu processo de devolução. entrei em contato para solicitar a troca por e-mail e não obtive resposta. Ao ligar, me disseram que já havia passado o prazo. E a atendente só aceitou analisar meu caso por eu ter entrado em contato por e-mail e disse q esse é o proferimento. Ou seja, não há uma indicação na comunicação de status do pedido de como efetuar a troca.

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Recebi esse tênis e não gostei porque achei desconfortável. Entrei em contato com a Authentic Feet e demoraram dias para me responder, na sexta feira me disseram que passaram meu caso para a loja do Shopping que realizou o envio do pedido para que me enviassem o código para postagem (com prazo de resposta de 24hrs) e até agora nada! Já se passaram 3 dias úteis, enviei mensagem pelo WhatsApp da loja e não tive retorno. Péssima experiencia pós venda.

Nunca mais compro nada nesse grupo. Entregas demoradas. E fiz.outra compra de um outro para de tenis e a loja nao entregava e depois me disseram que o site permitiu a venda após acabar o tênis. Tudo.conversa fiada. Pretendo nunca mais comprar nem um clips de papel com vocês.

Ruim

demora na entrega