Comprei um tênis pelo site da Authentic Feet e tive uma experiência péssima: atendimento lento, promessa de retorno não cumprida e envio do produto na numeração errada. A empresa não oferece logística reversa nem permite troca em outras lojas, o que me obrigou a ir até outra cidade para resolver o problema. Foi perda de tempo e dinheiro. Fiz a troca, mas não recomendo a Authentic Feet.

Comprei pela internet, porém a encomenda extraviou e o tênis não foi entregue. Após constatado que não havia mais o produto que eu queria, pedi o reembolso. O atendimento foi solícito, porém lento e o caso ainda não foi solucnado. Fico no aguardo.

Infelizmente minha experiência não foi boa por ser a primeira compra pelo site, tênis veio errado, um pé de cada cor, ainda hoje espero o retorno para realizar a troca, tentei contato com a loja franqueada que me enviou o tênis mas me disseram que tenho que esperar o procedimento para fazer a troca pelo Sac

O tênis furou com três meses de uso

Primeira compra e odeiem o processo, comprei uma numeração e vocês me enviaram outra. Já abri solicitação de troca e também não tive retorno.

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Precisei trocar e o pós venda da empresa é péssimo, fiz a solicitação no site e até hoje não me responderam, fui em uma loja e descobri que não dava pra trocar lá, e me passaram o contato da loja que me enviou o tênis, aí com muita dificuldade consegui fazer a devolução, pois não tinham opções na mesma faixa de preço para trocar, mas até agora não recebi o reembolso do cartão de crédito. Enfim o processo de troca/ devolução é muito complicado, não recomendo a compra no site.

comprei um produto, tenis, apresentou defeito e tudo foi muito difícil a partir disso. problema com atendimento telefônico, longas filas de atendimento cerca de 20 minutos para ser atendido, quando o atendimento está operacional, informações imprecisas, pessoal muito educado porem o atendimento nao funciona em várias esferas.

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Fiz a compra do tênis, quando recebi, notei que na dentro da caixa, a embalagem do tênis estava “mexida”, como se alguém tivesse usado e guardado de forma diferente. Inclusive o tênis original na loja informa que vem um cadarço branco junto, no caso dessa compra não veio. Abri um protocolo com esse ponto e não tive retorno até o momento, já se passaram alguns dias.