A experiência foi estranha. Não consegui pagar pelo pix, mesmo o site dizendo que tinha essa opção. Sobre a comunicação para informar que estava disponível para retirada do produto na loja, foi muito demorado, não consegui retirar em 2 horas, conforme informado no site, tive que entrar em contato para só ai confirmaram que já poderia retirar o produto na loja.

Não deixou comentário para esta avaliação

Fiz a compra pela internet para retirar na loja coloquei o nome do meu filho e ainda assim me causar um transtorno para fazer a entrega tive que me expor no telefone com o gerente Daniel porque o mesmo não queria fazer entrega para o meu filho mesmo o nome dele estando no site estavam querendo o meu documento para poder entregar a mercadoria para o meu filho aí depois que eu liguei falei um monte de besteiras depois me desculpei porque eu fiquei nervosa aí ele resolveu entregar falando que era um processo da loja sendo que eu já comprei outras vezes e nunca tive esse tipo de problema.

A entrega expressa foi excelente, entretanto o produto comprado chegou com uma data de validade muito curta. Sendo assim, solicitei o cancelamento e estorno da compra, porém o processo de cancelamento e devolução é pouco prático e divergente de como o mercado global lida com compras online e troca/devolução. Foi extremamente estressante, confuso e diferente de tudo que já passei.

Nunca comprei nessa loja primeira vez

Fui a loja realizar uma troca e a gerente da loja não se preocupou em entender os problemas encontrados com o produto, sendo mal educada e sem a menor preocupação com o que o cliente estava explicando. Imediatamente informei que não aceitaria troca de produtos nessa loja, solicitei devolução do valor pago e não mais comprarei nenhum produto nesta loja da American Pet.

Até então nada, eu mesma que acessei o site e comprei. Péssimo foi a entrega, entregador mal educado e rude.

Não avaliei a entrega pois fui buscar na loja. Que é uma loja boa e arejada só acho os preços dos produtos expostos confuso

Bom atendimento mas apesar de no site citar que em 2 horas, os produtos poderiam ser retirados, os e-mails escreviam outros prazos.

A experiência foi ruim , escolhi o frete mais caro com entrega até 3h e recebi o produto depois de 6h e assim mesmo depois de reclamar e questionar , que iriam mandar de Uber . Deixando claro que não foi problema do entregador , e sim da logística da loja e da pessoa responsável, pois nem recebi um comunicado dizendo que iria atrasar e se queria continuar com a comprar . Achei um um falta de consideração com o cliente,ainda mais se tratando de uma medicação.