Avaliada desde 07/2017
Acer é um fornecedor global de computadores, que se classificou em 2º lugar nas vendas de Notebooks, tablets, e outros produtos mundialmente. Com filiais em 38 países e mais de 8000 funcionários em todo o mundo, o faturamento da Acer em 2013 foi de US$15.7 bilhões. A Acer se esforça para oferecer produtos e serviços inovadores e intuitivos para que sua empresa possa explorar seus limites. A Acer é parceiro do movimento olímpico na categoria de Informática. Participou das Olimpíadas de Londres em 2012, atuando na área de tecnologia, levando cerca de 13.500 desktops, 2.900 notebooks, 950 servidores e sistemas de armazenamento, 13.000 monitores e uma grande quantidade de Tablet.
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Comprei um primeiro equipamento (6 junho/2017), mas a compra não foi efetivada - tive dificuldade de contato e solução via site. Sem atendimento ou resposta, refiz a compra (6 junho/2017). Imediatamente (mesmo dia) recebi a informação que meu produto estaria sendo empacotado e coletado pela transportadora. no entanto somente em 21/6 foi confirmado o empacotamento. Recebi o equipamento em 26/6, porem veio desacompanhado da Nota Fiscal - que tive que solicitar pelo site! Resumo: desorganização e dificuldade nas respostas. Tenho comprado nesses últimos 10 anos vários equipamentos com a Dell e as experiências foram muito mais tranquilas.
Entrega não foi feita dentro do prazo. Atualização do status do pedido não funcionou. Atendimento do SAC (funcionária Greta) muito bom!
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A loja precisa criar um call center com custo de ligação local. Além disso, aprimorar o site para rastreio, mais informações sobre a situação do produto e autoatendimento. A site não é muito intuitivo. Tem que uniformizar o telefone e email de atendimento, pois recebi pelo menos dois de cada.
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como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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