Avaliada desde 07/2017
Acer é um fornecedor global de computadores, que se classificou em 2º lugar nas vendas de Notebooks, tablets, e outros produtos mundialmente. Com filiais em 38 países e mais de 8000 funcionários em todo o mundo, o faturamento da Acer em 2013 foi de US$15.7 bilhões. A Acer se esforça para oferecer produtos e serviços inovadores e intuitivos para que sua empresa possa explorar seus limites. A Acer é parceiro do movimento olímpico na categoria de Informática. Participou das Olimpíadas de Londres em 2012, atuando na área de tecnologia, levando cerca de 13.500 desktops, 2.900 notebooks, 950 servidores e sistemas de armazenamento, 13.000 monitores e uma grande quantidade de Tablet.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Dificuldade em fazer o reembolso do produto.
A loja é péssima, o processo de compra deu errado várias vezes. Numa das poucas vezes que consegui finalizar a compra, apesar do meu cartão ter me enviado mensagem dizendo que a compra foi autorizada, a compra foi cancelada como não autorizada. O popup do chat é obstrusivo e cobre funcionalidades da página, agora mesmo tomou conta da tela enquanto eacrevia essa mensagem. Sugiro que contratem um profissional de produto ou UX.
Até o momento não recebi a nota fiscal da compra do notebook. Já tentei entrar em contato STORE.BRASIL@ACER.COM, mas sem resultado.
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O processo de compra é Simoes, porém o tempo dado para pagamento de Pix nem sempre está dentro do determinado pelo banco, além disso todo o processo para contato sendo apenas por e-mail é bem complicado.
A loja possui produtos excelentes, mas precisa melhorar muito o atendimento. Efetuei a compra na black friday e meu pedido foi cancelado. Entrei em contato perguntando a respeito do motivo e apenas me informaram que quem intermedía o pagamento é o Mercado Pago e que eles não tinham a informação. Tive que esperar o estorno do cartão para comprar novamente, porém isso me custou o cashback que eu iria conseguir naquele dia com o meu banco, pois o percentual havia mudado. Teria conseguido cerca de R$ 2.000,00 de cashback. Atualmente aguardo a comunicação da compra para o Cuponomia. Ativei o cashback e ainda está em aprovação, pois a loja ainda não comprovou a compra.
A entrega, e o atendimento foram bons, os atendentes conseguiram resolver meus problemas.
Quando comprei o produto via banco inter falava em 10% de cashback. Não veio Reclamei no banco inter, falaram que eu não tinha direito pro cashback... bla bla bla. Reclamei novamente, me deram 1% de cashback. Como recomendar isso? Foi a primeira loja até hoje que não me pagou cashback corretamente. No mesmo dia comprei um iphone e um mac... adivinha? Cashback recebido normalmente.
Loja bem simples, faltando detalhes do pedido, acompanhamento, NF.
Não recomendo a loja da Acer, pois necessitei devolver o produto e o processo foi muito lento. A devolução do produto foi realizada em 3 dias peloas Correios e o processo de avaliação do produto devolvido e devolução do pagamento demorou 30 dias.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
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