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Péssima compra! Notebook chegou com ponto azul na tela. Foi trocado por outro que a ventoinha para de girar sozinha. No WhatsApp, demora um dia pra responder, isso quando responde. Contato pelo site, trocam o status da solicitação como concluída, sem dar nenhuma resposta. Atendentes do suporte ora passam prazos de dias corridos, ora dias úteis. Informam que notebook foi enviado, pra aguardar codigo de rastreio, sendo que nem saiu da empresa. Atendente do suporte registrou o email para envio da o.s. de manutenção errado, quando entrei em contato, por telefone, a o.s. já tinha sido gerada a uma semana, sendo que entrei em contato antes e a atendente não verificou nada, só me informou que eu deveria aguardar. Não recomendo a ACER a ninguém.

Péssimo atendimento

Atendimento horrível. Após a compra, o mesmo deu defeito em menos de 7 dias

O produto veio com defeito, solicitei inúmeras vezes a troca, enviei de volta o produto e ainda não recebi outro.

Horrível! Após o extravio dos correios, o atendimento nunca mais foi o mesmo. A oferta de produtos inferiores foi o pior.

Infelizmente estou lutando há dias para ser estornado o valor do produto, uma vez que não recebi o mesmo, contudo, até o momento nada.

A loja tem um excelente marketing, porém não condiz com a realidade comprei o produto a exatos 1 mês e até hoje não tenho nem se quer informação de onde anda pois o rastreamento que me foi passado não fornece a localização do produto e sim somente a filial da transportadora que está fazendo o frete.

Não tem compromisso com o cliente.

Não recomendo a ninguém. Processo de entrega? Estão brincando! Paguei o meu notebook em 23/03/2021 e hoje dia 14/04/2021 eu ainda não recebi o computador. E a ACER ainda diz que eu recebi o produto. Essa pesquisa é uma brincadeira. Reclamei no Fale Conosco da ACER em 25/03/2021 e, até hoje, 14/04/2021, não deram uma resposta conclusiva à minha reclamação.