Avaliada desde 07/2017
Acer é um fornecedor global de computadores, que se classificou em 2º lugar nas vendas de Notebooks, tablets, e outros produtos mundialmente. Com filiais em 38 países e mais de 8000 funcionários em todo o mundo, o faturamento da Acer em 2013 foi de US$15.7 bilhões. A Acer se esforça para oferecer produtos e serviços inovadores e intuitivos para que sua empresa possa explorar seus limites. A Acer é parceiro do movimento olímpico na categoria de Informática. Participou das Olimpíadas de Londres em 2012, atuando na área de tecnologia, levando cerca de 13.500 desktops, 2.900 notebooks, 950 servidores e sistemas de armazenamento, 13.000 monitores e uma grande quantidade de Tablet.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
O pós venda é horrível, quase sempre tem que abrir reclamação no reclameaqui para resolver.
O processo de compra pode ser confuso. Já que existe melhores.
Acho que a forma de acompanhamento da compra não é satisfatória. Existe um grande tempo de espera para qualquer resposta sobre problemas que acontecem. A entrega não expôe de forma clara onde o produto se encontra com o rastreio. É necessário melhorar a comunicação direta com o consumidor.
Horrível ! O processo de compra e atendimento foi bom porém os correios erraram a entrega e demorou muito mais do que o previsto. A lata de energético brinde chegou amassada, sinal que o produto caiu, porém não é possível saber se foi no fornecedor ou no transporte. Contudo aparentemente o notebook chegou em bom estado.
A compra foi bem tumultuada, pois o site diz que o valor com desconto poderia ser pago em 1x no cartão, a mesma informação dos atendentes do chat. Porém, quando optei por pagar dessa forma o sistema aceitava a transação, mas depois de um tempo estornava e cancelava o pedido.
Nota fiscal não chegou no email após a compra. Notebook novo simplesmente morreu e precisei arcar com custos da embalagem para o envio e não existiu nem a possibilidade de me enviarem um notebook qualquer que funcionasse chrome para eu poder trabalhar. Entrega informava "entregue pela acer" e no fim veio pelos corrreios que não sobem no prédio e sempre informam que não tem ninguém em casa. Precisei ir no correios esperar horas para retirar.
O processo de compra até que foi interessante, recebi boa atenção dos "rapazes" do atendimento, que me orientaram nos modelos e na compra. Porém a entrega... foi uma confusão enorme! Enviaram o produto com endereço incompleto, precisei ficar quase um mês sem o note, pois além de esperar a devolução do produto - e aí tive um péssimo atendimento: a atendente não dava informações solicitadas- tive que esperar que fosse processado dentro da empresa a chegada e o novo encaminhamento. As coisas melhoraram quando entrei com reclamação no Reclame Aí...
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A loja poderia ser melhor, recebi o computador com a tela quebrada e estou lutando para devolver esse e receber um novo.
O site me parece duvidoso, pesquisei bastante para ter certeza de que não era fraude.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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