Olá, Eduardo ! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos saber que sua experiência não foi totalmente satisfatória e gostaríamos muito de entender melhor como podemos melhorar. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços, e ficaremos felizes em ouvir suas sugestões ou eventuais pontos que não tenham atendido suas expectativas. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte através do e-mail lojavirtual@mor.com.br Atenciosamente, Mor

Olá, Clara Bandeira! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos pelo ocorrido com o produto recebido em desacordo. Nesses casos, estamos sempre à disposição para realizar a troca pelo item correto, porém entendemos e respeitamos sua decisão pela devolução. Verificamos que o produto foi coletado corretamente, mas houve um desencontro de informações entre a transportadora e o sistema, o que gerou comunicações incorretas sobre a disponibilidade para retirada. Assim que a situação foi esclarecida, o status da coleta foi atualizado para “executado” em 13/10/2025, e seguimos com o reembolso conforme acordado. Agradecemos pela compreensão e pelo feedback — ele é essencial para que possamos aprimorar nossos processos e a comunicação com as transportadoras parceiras. Caso ainda necessite de apoio adicional, estamos à disposição pelo e-mail lojavirtual@mor.com.br. Atenciosamente, Mor