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Compra feita pela internet, foi entregue errado, pedimos a devolução e o dinheiro de volta e até agora nada. Péssimo serviço.

Eu já fiz compras na loja física e na loja online. Sem dúvidas os produtos são de qualidade, mas a experiência com a compra online foi muito ruim. Eu já estava pagando a 2ª parcela do produto mas ainda não tinha recebido, e só fui ter notícias sobre a entrega do produto quando liguei na central de atendimento 1 dia antes do prazo final, sendo que a orientação era que eu receberia tudo por e-mail dentro daquele prazo. Outra coisa: o prazo informado no meu e-mail era para entrega do produto a mim, e na ligação fui informada que aquele prazo era entre a Copel e a empresa de logística, ou seja, não houve transparência e me senti enrolada. O produto é de ótima qualidade, mas o e-commerce de vocês precisa passar por uma reformulação. Com a minha opinião espero ajudar na estratégia da empresa para melhoria. Obrigada! Josiane S. Machado.

Produto não foi entregue no prazo, entrei em contato com o atendimento, o primeiro contato foi péssimo, a atendente informou que ia atrasar a entrega pq trocaram as mercadorias e não tinha previsão p/ entrega era para aguardar, somente após vários contatos recebi a mercadoria fora do prazo de entrega.

Demoraram muito para entregar. além da data prometida

Atendimento péssimo. 12 dias para entregar um colchão. Hoje em dia, qualquer coisa que se compra na internet leva 1 dia, 2 dias para chegar na sua casa. Se for demorar, pode estar tudo bem, mas precisa que o cliente saiba disso no momento da compra. No site só fiquei sabendo deste prazo de entrega horrível bem depois de concluir a compra. Inclusive o site avisa que logo após concluir a compra e confirmar cadastro/crédito, alguém entrará em contato para confirmar a data de entrega. Meu colchão demorou 12 dias e ninguém entrou em contato comigo nenhuma vez. Eu que liguei quando já estava no 5o dia mais ou menos e perguntei. Aí me passaram o prazo de que seria entregue num sábado e eu fiz a conta e vi que dariam 12 dias. Reclamei educadamente com a pesssoa ao telefone e pedi se não poderiam antecipar, porque estava demorando muito. Ela me garantiu que tentaria antecipar dos 12 dias e me ligaria no dia seguinte para passar um posicionamento. Estou esperando esta ligação até hoje.

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comprei no dia 10-06 e até agora nao recebi!!! era para ter recebido até inicio de julho, mas já estamos em agosto e NADA!!!! PESSIMO, DEMORA MUITO!!! QUANDO VOCES VAO REALMENTE ENTREGAR O PRODUTO?!?!!?!?!?!

Não se prepararam para a entrega em um apartamento. É claro que eu colchão king não caberia em um elevador.

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