Produto não foi entregue no prazo, entrei em contato com o atendimento, o primeiro contato foi péssimo, a atendente informou que ia atrasar a entrega pq trocaram as mercadorias e não tinha previsão p/ entrega era para aguardar, somente após vários contatos recebi a mercadoria fora do prazo de entrega.

Demoraram muito para entregar. além da data prometida

Atendimento péssimo. 12 dias para entregar um colchão. Hoje em dia, qualquer coisa que se compra na internet leva 1 dia, 2 dias para chegar na sua casa. Se for demorar, pode estar tudo bem, mas precisa que o cliente saiba disso no momento da compra. No site só fiquei sabendo deste prazo de entrega horrível bem depois de concluir a compra. Inclusive o site avisa que logo após concluir a compra e confirmar cadastro/crédito, alguém entrará em contato para confirmar a data de entrega. Meu colchão demorou 12 dias e ninguém entrou em contato comigo nenhuma vez. Eu que liguei quando já estava no 5o dia mais ou menos e perguntei. Aí me passaram o prazo de que seria entregue num sábado e eu fiz a conta e vi que dariam 12 dias. Reclamei educadamente com a pesssoa ao telefone e pedi se não poderiam antecipar, porque estava demorando muito. Ela me garantiu que tentaria antecipar dos 12 dias e me ligaria no dia seguinte para passar um posicionamento. Estou esperando esta ligação até hoje.

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comprei no dia 10-06 e até agora nao recebi!!! era para ter recebido até inicio de julho, mas já estamos em agosto e NADA!!!! PESSIMO, DEMORA MUITO!!! QUANDO VOCES VAO REALMENTE ENTREGAR O PRODUTO?!?!!?!?!?!

Não se prepararam para a entrega em um apartamento. É claro que eu colchão king não caberia em um elevador.

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Eu comprei o box bau que esta na foto, porém veio outro no lugar sem ser baú, fui informada que esse modelo não era o que eu comprei e ai, tive ainda que pagar a diferença para trocar o box, por outro que não é o modelo que eu gostei... muito insatisfeita Esta para chegar o modelo de box bau, que não tive outra opção e deve estar chegando, mas não é bipartido igual escolhi. Então não estou nada satisfeita com a postura da copel.

Comprei pelo site e o process foi bom, nada de excepcional nem deixou a desejar. Meus problemas foram na entrega e no atendimento pós compra. Os prazos foram descumpridos, atendimento péssimo, falta de informação e transparência. Simplesmente diziam que eu tinha que aguardar em casa esperando a entrega até X dias (vários dias) como se isso fosse normal, como se não tivesse que trabalhar ou outras compromissos... lembrando que o prazo de 22 dias úteis (que já é bem elástico) foi descumprido. Inclusive foi aberta reclamação no site Reclame Aqui e foi ignorada pela empresa.

O prazo de entrega não foi cumprido. E entrar em contato foi muito difícil. Por exemplo, para que ter um WhatsApp se te mandam ligar no SAC??