prometeram a entrega num dia (além do prazo que estava no site), pedi folga no dia para receber o produto, não cumpriram com a palavra. Ou seja, nada confiável.

A loja online em si não me apresentou nenhum problema. Contudo, a compra demorou para ser faturada e a entrega foi a pior que já tive em toda minha vida. Os entregadores chegaram a minha casa e se recusaram a subir com a cama pelas escadas do prédio, visto que a mesma não cabia no elevador. Para convencê-los tive que pagar por fora, por sugestão dos próprios - que pareciam estar embriagados - e os mesmos subiram as escadas de má vontade arrastando e rasgando a cama nova que eu tinha comprado. Fiquei com muita raiva e chateada, pois estava economizando fazia um tempo para comprar e recebi um produto defeituoso por incompetência dos entregadores e ainda paguei por isso. Jamais volto a comprar na loja, primeira e última experiência com vocês.

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Entrega feita por equipe despreparada e arrogante. Preferiam "largar" o colchão lá. Se não insistisse junto à minha funcionária pelo telefone, não teria onde dormir. Péssimo o processo de entrega. Tem que melhorar MUITO.

Fácil de comprar , mas toda vez que chega a data de entrega, me ligam remarcando a mesma.

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Eu havia comprado o colchão pela Ortobom e decidi comprar o box pela Copel, por ser mais barato. Me arrependi. O box foi entregue com atraso e veio com rasgos na lateral. Liguei para informar e disse que aceitava manter o produto se ganhasse algum desconto, afinal, eu pretendia comprar colchão e box novos para os meus pais na mesma loja (online). Se recusaram a dar desconto. Pedi a troca do produto em 10/07. Recebi o produto novo 2 meses depois, hoje, dia 11/09. Pedi para não colocarem os pés do box (fica alto e meu cachorro não consegue subir), mesmo assim colocaram. O pé central fica parcialmente exposto, muito feio. Tentei tirar, mas as rodinhas são diferentes e não tenho ferramenta para tirá-las. Desisti de tirar. Desisti do produto. Além disso, trincaram o espelho que eu comprei há 2 semanas. Agora não quero mais o produto e quero o reembolso pelo espelho. Muita dor de cabeça. Nunca mais compro nessa loja.

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Compra feita pela internet, foi entregue errado, pedimos a devolução e o dinheiro de volta e até agora nada. Péssimo serviço.

Eu já fiz compras na loja física e na loja online. Sem dúvidas os produtos são de qualidade, mas a experiência com a compra online foi muito ruim. Eu já estava pagando a 2ª parcela do produto mas ainda não tinha recebido, e só fui ter notícias sobre a entrega do produto quando liguei na central de atendimento 1 dia antes do prazo final, sendo que a orientação era que eu receberia tudo por e-mail dentro daquele prazo. Outra coisa: o prazo informado no meu e-mail era para entrega do produto a mim, e na ligação fui informada que aquele prazo era entre a Copel e a empresa de logística, ou seja, não houve transparência e me senti enrolada. O produto é de ótima qualidade, mas o e-commerce de vocês precisa passar por uma reformulação. Com a minha opinião espero ajudar na estratégia da empresa para melhoria. Obrigada! Josiane S. Machado.