Embora a compra tenha sido feita em 30/03/2020, estamos no dia 11/05/2020 e ainda não recebi o produto, portanto fica difícil avaliar uma loja virtual que só deu confirmação de entrega com agendamento para 19/05/2020, porque liguei para fazer a reclamação da demora.

Esse é meu terceiro colchão da copel, nas duas vezes anteriores comprei em loja física no Intelar, dessa vez comprei pela internet no site da copel e foi a pior experiência que tive. Depois de mais de 2 meses entregaram, sendo que agendaram por três vezes e não cumpriram e se quer deram um retorno. Quanto ao colchão não é muito bom, o meu anterior era melhor!

O colchão chegou rápido. O box w estava previsto para chegar no dia 27/4 não chegou. No dia 24/4 mandei mensagem whats e me informaram q seria entregue em 15/5. No dia 30/4 me ligaram para confirmar a nova data de entrega (????) pois no dia 28/4 ( não seria no dia 15/5?) tentaram entregar o box e não tinha ninguém para receber. Está agendada a entrega para amanhã. Vamos esperar!!

prometeram a entrega num dia (além do prazo que estava no site), pedi folga no dia para receber o produto, não cumpriram com a palavra. Ou seja, nada confiável.

A loja online em si não me apresentou nenhum problema. Contudo, a compra demorou para ser faturada e a entrega foi a pior que já tive em toda minha vida. Os entregadores chegaram a minha casa e se recusaram a subir com a cama pelas escadas do prédio, visto que a mesma não cabia no elevador. Para convencê-los tive que pagar por fora, por sugestão dos próprios - que pareciam estar embriagados - e os mesmos subiram as escadas de má vontade arrastando e rasgando a cama nova que eu tinha comprado. Fiquei com muita raiva e chateada, pois estava economizando fazia um tempo para comprar e recebi um produto defeituoso por incompetência dos entregadores e ainda paguei por isso. Jamais volto a comprar na loja, primeira e última experiência com vocês.

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Entrega feita por equipe despreparada e arrogante. Preferiam "largar" o colchão lá. Se não insistisse junto à minha funcionária pelo telefone, não teria onde dormir. Péssimo o processo de entrega. Tem que melhorar MUITO.

Fácil de comprar , mas toda vez que chega a data de entrega, me ligam remarcando a mesma.

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Eu havia comprado o colchão pela Ortobom e decidi comprar o box pela Copel, por ser mais barato. Me arrependi. O box foi entregue com atraso e veio com rasgos na lateral. Liguei para informar e disse que aceitava manter o produto se ganhasse algum desconto, afinal, eu pretendia comprar colchão e box novos para os meus pais na mesma loja (online). Se recusaram a dar desconto. Pedi a troca do produto em 10/07. Recebi o produto novo 2 meses depois, hoje, dia 11/09. Pedi para não colocarem os pés do box (fica alto e meu cachorro não consegue subir), mesmo assim colocaram. O pé central fica parcialmente exposto, muito feio. Tentei tirar, mas as rodinhas são diferentes e não tenho ferramenta para tirá-las. Desisti de tirar. Desisti do produto. Além disso, trincaram o espelho que eu comprei há 2 semanas. Agora não quero mais o produto e quero o reembolso pelo espelho. Muita dor de cabeça. Nunca mais compro nessa loja.