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Loja virtual

Não tenho nada há reclamar.

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O processo de compra é ótimo, site fácil e rápido. O problema foi a entrega e o atendimento nas reclamações. Vieram entregar o produto sem avisar e ninguém estava em casa para recebê-los. Ao tentar ligar para o SAC, a ligação caia toda hora. Tive que ligar umas 10 vezes pelo menos, o pessoal falava que tinham problemas com as linhas (o que talvez fosse verdade), mas me pareceu que algumas vezes desligaram o telefone aproveitando essa situação. Quando expliquei o ocorrido, me falaram que devia pagar R$ 100 para re-entrega, o que era um absurdo sendo que ninguém tinha avisado da data da entrega. Depois de reclamar uns 10 minutos, finalmente aprovaram a entrega sem custo adicional.

As informações dos produtos não são muito claras e organizadas e não consegui contato às vezes em que precisei.

A compra rapida e facil, a entrega não aconteceu, tentei por tres vezes, o primeiro prazo não foi cumprido, foram passadas outra duas data que tambem não aconteceram, quase dois meses de espera, o atendimento foi bom, porém o que o atendente prometia numca acontecia, nem o reembolso no prazo estipulado, não indico o site a ninguem, pelo contrario, dou treinamentos na area de atendimento e uso o acontecido como exemplo nos cursos que dou!

Entrei em contato ontem e ainda aguardo uma resposta. O produto veio sem os pezinhos da cama. Não pude montá-la adequadamente ainda. Quanto à entrega, pontualidade e qualidade do colchão, nada a reclamar. Mas, caso o problema dos pés não seja resolvido, não há como ficar com uma boa impressão da compra.

Comprei a cama , mas a mesma veio sem os pés e até agora não vieram montar os pés da cama . Totalmente insatisfeita .