Comprei pela internet, não tem como avaliar a cama, pois já esta com 30 dias de atraso, e ninguém me da uma posição concreta.

Para comprar é otima... para receber é pessima. Já entrei em contato mais de 5x. Ja fiz reclamação no Reclame aqui. E até agora, mais de 2 meses da compra, ainda não recebi.,

A entrega foi feita dentro do prazo, mas tiveram que reenviar o produto pois durante a primeira entrega, o produto foi entregue errado, o tamanho era diferente do que comprei. No primeiro contato com o SAC para resolver o problema, fui muito mal atendida, a atendente me deixou esperando quase 30 min, também não responderam meu e-mail ou contatos por WhatsApp. Demorei para conseguir resolver meu problema.

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O processo de compra e entrega foram ágeis. Durante a montagem, o montador informou que 1 dos acabamentos (dourado que tem o logo) havia sido enviado rasgado, e que era para eu entrar em contato que eles enviariam outro para substituição. Entrei em contato, a mais de 20 dias e até hoje não obtive retorno, enviei fotos, falei por telefone e email, mas nada até o momento. Resumindo, o produto é de ótima qualidade, mas não posso dizer o mesmo do atendimento.

O site é de fácil utilização e tranquilo de efetuar a compra. No entanto, a entrega demora DEMAIS. Nos tempos de hoje, cobrar pelo frete e demorar tanto para entregar é desgastante. Eu tinha conhecimento do prazo previsto, mas acreditei na antecipação. Faz repensar futuras compras.

boa

O processo de compra foi ótimo e prático. Liguei para tirar dúvidas no tele-atendimento antes de concluir a compra e foi ótimo. Mas a entrega... Deixou muito a desejar!! O prazo para entrega foi Okay, os entregadores Okay, mas antes de concluir a compra, informei no tele-vendas que teria problemas para passar com o baú pelo portão e a atendente disse para não me preocupar, pois poderiam passar por cima do muro ou portão. Concluí a compra e no momento da entrega os entregadores disseram que não poderiam colocar para dentro o baú. Sugeriram deixar na rua (e eu me virar sozinha pra levar para dentro) ou que eu trocasse o produto pelo modelo bi-partido, arcando com o custo adicional, é claro! Contataram então dois responsáveis pela parte logística (Jaqueline e Jaime) que não resolveram nada! Não respondiam meus questionamentos, não tinham plano de risco para esse tipo de situação e me deixaram realmente muito chateada e constrangida com a situação. Acabei resolvendo com a ajuda de vizinhos

A entrega foi um pouco demorada e não tem acompanhamento .

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