Horrível é pouco para o processo de entrega dos colchões. Esta é minha segunda compra (pois o produto é excelente), mas a entrega é sofrível! Atendimento ruim, demora, atraso etc . A ENTREGA É PÉSSIMA.

muito boa

É um atendimento meio estranho, parece que não tem interesse em vender e demora uma eternidade para entregar o produto.

Comprei pela Internet. Fizeram confusão com a nota fiscal, emitiram e depois cancelaram, o site não permite comunicação com ninguém, o chat não funciona, está sempre fora do ar, consegui falar uma vez mas não responderam, entregaram totalmente fora do prazo, assim mesmo porque eu liguei para a Loja de Copacabana e fui muito bem atendida por um funcionário chamado Marcos, que foi quem resolveu o problema. Isso porque teve muito boa vontade e gentileza em finalizar um processo de venda, pelo qual ele não tinha responsabilidade alguma, Foi ele quem conseguiu que a cama fosse entregue! Atendimento pela Internet é péssimo, daí só ter colocado uma estrelinha, uma vez que a compra foi feita pela Internet. Atendimento da loja de Copacabana, do funcionário Marcos, NOTA 1000! Obrigada, Marcos, mais uma vez, pela sua ajuda e gentileza!

A entrega foi péssima, os entregadores deixaram a cama na sala e sem montar. Liguei para solicitar o retorno e o atendente informou que eu mesma deveria montar se os montadores não montaram. Entrei no site e mandei uma reclamação que até hoje não foi respondida. Moral da história tive que subir a cama dois andares e montá-la.

A COPEL é a pior empresa para se comprar um produto ! Estou aguardando até hoje e os encostos não me foram entregues . Com o detalhe de que eu tenho testemunhas de que me entregaram o colchão e depois ficaram protelando até que desisti , pois fiz cerca de 20 ligações que estão aqui na minha fatura e também de nada adiantou. É uma Empresa ou uma quadrilha ? Não haverá acordo depois que eu for a Defesa do Consumidor !

RECEBI A MERCADORIA COM 10 DIAS DE ATRASO, NÃO CONSEGUIA ENTRAR EM CONTATO POR TELEFONE. LEMBRANDO QUE ERA PARA UMA PESSOA ACAMADA

O processo de compra foi rápido, mas a entrega foi uma das piores experiências que já tive na minha vida. Atendentes extremamente desinteressados e informações desencontradas foram constantes em todas as comunicações realizadas. Pedi para mudar o prazo de entrega uma vez e depois disso, pobre palhaço que eu fui, nunca mais consegui receber uma informação correta quanto à minha data. Resumindo, comprei o colchão dia 11 de janeiro e recebi só na segunda semana de fevereiro. Os produtos que a Copel vende são de qualidade, mas espero nunca mais comprar com eles na minha vida depois de todo estresse que passei.

Infelizmente, tive um problema com o produto (pistão travado). Apesar de ser um problema simples de resolver com uma visita técnica, tive que ligar em diversos locais e abrir diversas reclamações. Por sorte, encontrei o telefone da gerência de qualidade do fabricante (MGA) e eles enviaram os pistões para troca em menos de 48 horas. Já a copel...Após eu postar no RECLAME AQUI, mandaram trocar o box quase um mês depois de eu já ter resolvido sozinho o problema...

Atrasou demais a entrega, não sei se comprarei novamente por aqui. O pós venda também é péssimo, o cliente convive com frequentes dificuldades de comunicação com a empresa em caso de problemas.