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No email recebido de pedido faturado, tem a opção de confirmar a data de entrega por meio de WhatsApp, porém ao mandar a msg a loja pede para q entre em contato pelo número do SAC. Ao ligar no SAC tive que esperar para ser atendida. A entrega foi agendada diversas vezes.

Entrega muito demorada.

Eu comprei a cama, e na hora da entrega me avisaram que não teria montagem, disseram que eu tinha que ter pedido à parte, porém não vi essa informação no site. Fato é que me enviaram sem os pés e rodízios suficientes. Fiz a reclamação, primeiro pelo WhatsApp, que não me responderam, e após 2 dias por telefone. Ok, mais uma semana pra entrega. Quando realizaram a entrega, faltava novamente 1 pé da cama. Liguei novamente, e a atendente me informou que o número de pés estava correto, informei que a cama tinha um furo a mais, primeiro tentou me dizer que o furo é que não estava correto, insisti dizendo que tinha um orifício para parafusar, então ela solicitou que eu tirasse foto do furo. Acabei por desistir do tal pé da cama que faltava (deixei faltando um do meio). Achei uma falta de bom senso, pois não entendo o que eu iria querer com um pé de cama a mais. Fiquei sem o pé da cama, mas não volto a comprar, e não indico pela falta de bom senso e demora na resolução (parcial resolução).

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Produto de qualidade, porém o prazo de entrega foi extremamente demorado. Exatamente um mês entre a compra e a entrega.

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Recebi box sexta. E pela minha surpresa está com defeito denovo. Muito chateada com a Empresa

Por gentileza entrar em contato comigo, estou tentando há dias entrar em contato tel e não consigo. Sempre dá ocupado o ramal. Estou com um problema horrível com o colchão, está me dando dor nas costas e fica abaulado, fundo onde eu durmo e não volta mais, estou muito insatisfeita com o produto. Preciso que troquem pois está na garantia. Infelizmente tenho que afirmar que o colchão anterior estava melhor do que o novo. Preciso que enviem um técnico. e troquem o colchão que é bem caro. Atenciosamente Andréa

Demorou muito para entregar. Ninguém Pro-ativamente passa algum status da compra para o cliente. Você faz a compra recebe um e-mail confirmando a compra e depois só quando fatura.