A experiência está sendo péssima!! A compra foi realizada em 16/01/2017 com prazo para entrega em 02/02/2017. A entrega não foi realizada, liguei duas vezes, na primeira disseram que a cama ia chegar ainda naquela semana, e na segunda fui informada que tinha mais 10 dias úteis de prazo, passaram-se os 10 dias, liguei outra vez, me disseram que a transportadora não conseguiu entrar em contato porque o DDD estava errado na nota, e que a cama tinha retornado para o depósito em São Paulo, sendo que no cadastro o DDD, assim como o telefone, estão informados corretamente! Diante disso a cama seria enviada novamente, eu avisei que tenho urgência do produto pois estou dormindo no chão e tenho problema de coluna, o atendente me disse que entregaria na semana do carnaval, mas eu o informei que estaria viajando neste período, mas a partir de segunda, dia 04/03/2017, já estaria em casa para receber. Ele me garantiu que nessa semana do dia 4 a cama seria entregue, mas hoje já é sexta,dia 10, e nada

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Comprei pelo site, liguei na central de vendas e falei com a vendedora Aline para esclarecimento de algumas dúvidas com relação á entrega em apartamento e de saber se o colchão da copel tinha odor forte como algumas marcas que eu já tive experiência anterior. Ela me passou orientações sobre a entrega e disse que o cheiro após dois dias ventilando o colchão sairia. Comprei o colchão á quase um mês e ainda não pude usar por causa do cheiro forte que ele tem, fui fazer uma tentativa, acordei mal com fortes dores na cabeça e o nariz ardendo sem falar que tive tirar todo forro de cama, pijama e coloquei tudo pra lavar pra sair o cheiro forte e tive que colocar os travesseiros para ventilar....se eu tivesse sido orientada que teria transtorno com o produto como perguntei, provavelmente não teria comprado pq ainda não consegui usar e já estou pagando. A sinceridade na hora de vender um produto é mais viável do que mentir, não vou indicar p pessoas que conheço que precisam comprar colchão.

Em nada me agradou, a começar que eu nunca conseguia entrar na minha conta da loja, o contato com empresa muito ruim.

voces precisam melhorar a conexão entre o site e a logistica da empresa, Quando eu comprei o colchao, no site informava que a entrega seria dia 23, mas no sac me informaram que seria dia 26. Isso náo pode acontecer

A minha experiência com a compra nesta loja, foi muito ruim. O problema já começou na entrega, pois comprei pelo site, paguei o frete e transportadora me enviou mensagens e e-mail, pedindo para que eu pagasse o frete..... Isso lógico que atrasou minha entrega. Para piorar, a cama veio com o tecido rasgado.... Como não tinham o produto em estoque, marcaram a troca para o dia 15 de janeiro e como quase não houve problemas, eis que surgiu mais um..... emitiram a Nota fiscal para Itupeva e eu moro em Itapeva!!! Em resumo, hoje é dia 12/02/17 e ate agora nada.... Como posso avaliar esta compra???? Péssima, só isso que posso dizer.... Muito arrependida

Depois de mais de um mes de atraso na entrega e um servico ruim a entrega foi feita por pessoas mal educadas

Boa noite, não tive uma experiência nada boa, pois fiz a compra pela internet e seguir todos os procedimentos, porém a loja não, recebeu a vista mas na hora de cumprir com o prazo de entrega, simplesmente não acompanhou o pedido e não tinha mais o produto no estoque. Eu confiei e esperei o prazo estipulado, e como não entregaram, entrei em contato por telefone então fiquei sabendo do ocorrido, e tive que esperar mais 15 dias para entrega, ainda sim porque fiquei ligando.

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Efetuei a compra esperando que o prazo de entrega informado no site seria cumprido, não foi e para minha surpresa ao ligar no sac pra saber o que tinha ocorrido simplesmente a resposta foi de que não poderia ser feito nada. Total despreparo para atendimento ao cliente.