A compra foi super fácil, a entrega ok, o produto é de qualidade. Só que o colchão é extremamente firme, não consegui me adaptar, me dá dor na coluna, todos os dias acordo com dor. Grande minha decepção com a loja quando após 20 dias da entrega descobri que não posso trocar, até uma roupa que comprei e depois achei feia, um acessório que depois não gostei posso trocar em 30 dias, um colchão que impacta em minha saúde não, o prazo é de 7 dias e nada mais, mas já se passaram 20 dias não é mais questão de me adaptar. Não consigo dormir! Mas este é um problema meu e a loja não pode fazer nada quanto a isto. E eu? o quê fazer? O produto não é barato não dá para simplesmente comprar outro, o jeito é continuar sem dormir e pela manhã sofrer de dores. Obrigada Copel Colchões.

Não dão nenhuma informação quanto ao atraso na entrega e não há canal viável de comunicação para pedir informações. Fui obrigado a postar reclamação no Reclame Aqui para alguém me atender.

Comprei pelo site na black Friday. O tempo de entrega já era bastante longo e atrasou além do prometido. O canal via Whatsapp não funciona. O atendimento não é proativo, sempre é o cliente que tem que ligar.

A compra em si no ste é bem intuitiva, mas o acompanhamento da venda é bem vago, Não recebe-se nda sobre liberação de fases da compra, apenas a NFE 1 dia antes de receber a mercadoria, sem oportunidade de planejamento prévio. A entrega foi dentro do prazo, mas exatamente o dia não tem como se programar. Optei por compra sem instalação, visto que é uma rosca de pés extremamente fácil de fazer, mas sofri 10 dias para ter acesso a informação do local onde ficam "escondidos" os tais furos. O whatsapp da assistência técnica é ivulgado no site como canal, mas não existe nunca recebi sequer uma mensagem automática. Tive que apelar ao telefone para uma atendente super solítica me dar as dicas e reforçar que essa era uma dificuldade comum. Fica a dica pro pessoal de operações: façam uma marcação simples nos furos! facilite a vida do cliente e do funcionário também! Outra novidade negativa é que dia 25/01 recebi uma emissão de NFS-e referente à assistência técnica no valor de R$ 40,00. Surreal.

Processo de compra rápido, entrega pessima, além de atrasar , os entregadores, não quiseram se nem montar o produto, deixando-o no hall do apto, se recusando a entregar dentro e montar , falando que estavam com pressa devido a muitas entregas !!!!!!!!

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Fiz a compra on line e me senti ludibriada. Comprei um colchão de espuma D26 porque achava o meu anterior D28 muito firme. Eis que recebo um colchão que tem apenas 2 cm de espuma D26 nas superfícies e 10 cm de espuma D80 como recheio. Além de mais pesado, é mais firme que o anterior. Pensei em trocar por um de mola mas desistimos e vamos comprar um top pillow para torná-lo mais macio. A falta de informação do site me induziu a esta má compra

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Preço bom, prazo de entrega péssimo.