Fiz meu cadastro corretamente no site, realizei a compra seguindo todos os passos corretamente também, o atendimento é até com em questão de cortesia dos atendentes porém é ineficaz, foram quatro tentativas de entrega em um endereço que eu não forneci e nem ao menos existe, fiz contatos via telefone e e-mail para o erro de vocês persistia. E por enfim, entregaram, mas o colchão não tem a densidade informada, ou seja, além de tudo, propaganda enganosa.

Estou muito insatisfeita pois fiz o pedido pela internet há um mês (8/1/17) e ainda não recebi o produto. A entrega estava agendada para esta quarta (8/2/17) e não apareceram, o SAC não atende minha ligação telefônica e não recebi qualquer retorno da empresa. Serei obrigada a reclamar no Procon e no site Reclame Aqui para ter direito a receber o produto que comprei. Isso é falta de respeito com o consumidor.

Quando encontrei o produto na internet fiquei muito feliz e achei que logo estaria com meu quarto pronto. Infelizmente só tive dor de cabeça com essa compra e me arrependo muito de ter escolhido a Copel. Antes de efetuar a compra eu liguei para a loja, pois gostaria da cama na cor cinza. A pessoa que me atendeu disse que apesar dessa cor não estar disponível no site, eu poderia comprar a branca, ligar novamente informando o número do pedido que eles alterariam no sistema para a cor cinza. Fiz todo esse procedimento e aguardei. Passado o tempo de entrega (que não é curto) planejei o recebimento, pois como trabalho o dia todo preciso que alguém fique em casa. Um dia antes do data de entrega informada pelo site recebo uma ligação que o produto havia atrasado e que a entrega seria feita somente na semana seguinte. Sem hesitar concordei. No dia da entrega pedi para minhã mãe ficar em casa, os entregadores chegaram e montaram a cama. Quando cheguei a noite vi que era branca e não cinza

Achei horrivel pois ficaram de entregar dia 13/12 depois me telefonaram no dia 15/12 para avisar que não podia pois o colchão nao havia sido entregue, e mudaram a data para dia 27/12 não chegou telefonia e me informaram que não havia sido faturado e que por isso iria ser entregue dia 29/12, Bom dia tambem não veio liguei e me informaram que o bau tinha sofrido um problema no deposito por isso só poderia ser entregue dia 09/01 Tudo isso já com a primeira parcela paga no cartão então como eu estava muito feliz pois precisava do mesmo até dia 30 cancelei a compra e fui na cidade comprar outro pagando um pouco a mais mas com ele entregue no dia seguinte dia 30/12 conforme a minha necessidade Não recomendo esta empresa a pessoa alguma

Minha experiência com essa loja foi a pior ! Não entregam ! Os funcionários são absolutamente inúteis e mentirosos, a ponto de desligar o telefone na cara do cliente ! Já cansada de tentar alguma coisa boa da Copel, solicitei estorno e até agora nada ! Não comprem na Copel... empresa perigosa !

Horrível, até hj não me entregaram o produto que comprei. Sendo que a previsão de entrega era pra novembro.

nao entregaram o colchão com mola ensacada e sim espuma ensacada, reclamei e nao trocaram, sou deficiente e preciso deste colchão, fiquei decepcionada com esta loja, pois tive a seguinte, resposta são sete dias, e não da mais, a reclamacao foi antes dos sete dias. Concluindo me entregaram um produto de menor preco, me sinto lesada.

Pessimo, pois até hj não recebi por falha no atendimento e vcs bem controle disso tem, pois se tivesse não estaria perguntado o que achei da minha compra.

Total desrespeito referente ao prazo da entrega, totalmente fora do prazo combinado

a entrega foi demorada. deveria ter avisado que no meu CEP a entrega seria somente aos sábados.