Olá Sr. Paulo, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o seu pedido #780123551455-01 foi despachado já no dia 01/12/2017 (imediatamente após confirmação do pagamento), conforme consta no print do código de rastreio enviado via e-mail. Porém com o alto número de vendas no período da Black Friday os Correios passaram por períodos de instabilidades nos seus processos de entregas, ocasionando atrasos, como foi o caso do seu pedido. Abrimos diversos chamados no período em que a sua encomenda estava em posse dos Correios, para que pudéssemos solucionar o caso o mais breve possível, porém este fato infelizmente não depende exclusivamente da Use Orgânico, já que os Correios são uma instituição do Governo. Podemos afirmar que o fato ocorrido é algo atípico em nossa empresa e que de maneira alguma deixamos os nossos clientes a mercê da dúvida. Todos os nossos pedidos possuem seguro contra extravio e os monitoramos diariamente. Voltando a dizer, infelizmente não depende somente de nós. De qualquer maneira, enviamos uma nova remessa do seu pedido via Sedex dia 03/01 (conforme e-mail). Então o senhor deve receber hoje (04/01) a entrega do pedido atrasado e a nova remessa nos próximos dias. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de lembra-lo que estamos sempre à sua disposição em todos os canais de atendimento da Use Orgânico. Lembrando que o senhor foi respondido em todos os momentos, sempre na tentativa de solucionarmos o transtorno. Esperamos que tenha um excelente ano. Obrigada pela compreensão. Att. Ana da Equipe Use Orgânico.