Segundo a toy mania meu produto foi roubado. Sendo q fiz a compra dia primeiro de dezembro só fui avisada dia 23. Tive q sair procurando o produto pq era presente de papai no em da minha filha. Mas antes de ser avisada entrei em contato várias vezes e vcs disseram q iriam me entregar no prazo e no dia 23 q me avisaram q não iriam me entregar o produto pq simplesmente não tinha. Além disso o estorno so será feito fevereiro, Sendo q estou pagando o produto. Indignada.

Um lixo!!! Ainda não recebi minha compra. Faz 1 mes que comprei e nada. Não se consegue falar com os atendentes de forma rápida e eficaz. O site é outra porcaria que só fica informando que a senha do login está incorreta, sendo que é utilizada a senha cadastrada. Não compro mais nesta porcaria de loja.

Atrasaram o pedido, corro o risco de não receber o mesmo até o natal e ninguém me dá informação da situação. Em várias ligações e conversas registradas por e-mail fui informada que receberia com toda certeza meus produtos até dia 16/12, estamos no dia 16/12 e ninguém mais me dá retorno.

O processo de compras foi rápido porém a entrega péssima. Houve atraso na entrega e não consegui contato com a Toymania.

Quando entregaram o produto, a caixa estava aberta, como trabalho a portaria do prédio devolveu a mercadoria, passou 15 dias liguei e a atendente disse que não havia voltado para a loja, mas logo seria entregue novamente, agora passados quase 40 dias da compra não recebi o produto ainda e ninguém atende o telefone, apenas o atendimento eletrônico que diz que o meu produto está na transportadora, quero cancelar a compra e não consigo porque ninguém atende. Loja péssima, nunca mais compro nesta loja!!!!!

Entregaram bem depois do prazo de entrega...

Comprar foi muito fácil, difícil foi receber atendimento acertivo depois do fechamento da compra. Até agora estou aguardando retorno da atendente que disse que retornaria no mesmo dia (26/11/2016) com resposta do questionamento do não recebimento do produto em casa ao qual foi informado pela transportadora que foi entregue dia 03/11/2016. Atendente informou que entraria em contato com transportadora para envio do comprovante de recebimento no endereço por e-mail... Estou aguardando até agora. Quando da opção da compra pedi que fosse enviado por PAC pelos correios não entendo pq foi enviado por transportadora, talvez pq custo seja menor pra loja? Mas paguei pelo serviço de PAC. É lamentável que tenha sido tão mau atendida. Com filha pequena ainda não consegui registrar reclamação no sac, mas farei assim que possível. Compro pela internet pela comodidade e facilidade e nada disso, não recebi produto e muito menos retorno da Tou Mania.

O processo de compra foi normal, mas os problemas começaram com o prazo de entrega e atendimento. Recebi um e-mail informando que o produto estava com a transportadora X e a transportadora X dizia que ainda não tinha recebido o produto. O telefone da empresa só chama até cair a linha, e quando alguém atende não consegue dizer o status do pedido / produto. Não recebi nenhum retorno, tive que ligar novamente para ter alguma resposta, e o ultimo status de entrega novamente não foi cumprido. Resumindo, o produto estava em outra transportadora (demoraram três dias para identificar) e tive que comprar outro brinquedo para dar de presente à criança que fazia aniversário. Empresa desorganizada e com atendimento péssimo. Foi minha primeira e última compra, e não recomendo a ninguém.

Péssima

Comprei o produto que veio com defeito e já pedi a troca ou devolução do dinheiro 2 vezes com a atendente Larissa, porém até agora não fui atendida. Muito descontente com a Toy Mania. Me passaram um prazo para retirada do produto, porém ninguém apareceu para retirar o produto.