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Fiz uma compra dia 1 de abril, até hj não recebi meus produtos , no status tá falando que o pedido foi entregue , não recebi e tbm não estou conseguindo suporte pra resolver meu problema.
No dia que fiz a compra o site travava muito. Na entrega, o meu produto chegou todo avariado (em torno de 50%). 3 itens vieram estourados e a caixa na apresentava nenhuma avaria. Só quando abri que vi o estrago. Assim que vi entrei em contato via e-mail e WhatsApp. Mas só obtive respostas no outro dia depois de ter ligado no sac, soube que o prazo de retorno é de 5dias úteis. Hoje estou fazendo a avaliação e o último dia para me darem um retorno. E até o momento não recebi.
Estou muito chateado, pois tenho produtos faltantes, entro em contato e não consigo retorno e nem resposta.
O processo de compra foi tudo certo, porém a entrega 1 dos produtos veio danificado, com a tampa quebrada e com o produto vazando na caixa (tenho vídeo). Tentei contato via whatsapp e em primeiro momento foi informado que a resposta seria em 5 dias úteis. Já se passou 9 dias úteis e nada de retorno, nunca mais compro.
Ruim demais, eu estou esperando a várias semanas uma resposta acerca da minha caixa TODA RASGADA! Fora a falta dos produtos.
A entrega pessima.
Mal estruturada na questão de informação e andamento do pedido, não temos atualizações claras sobre onde está, não mostra a rota de envio e nem o dia que realmente é entregue sem ter modo de responder se realmente foi entregue ou não. Meus produtos foram entregues no dia 27 mas só me avisaram no dia 3 depois de abrir uma reclamação e nisso foram descobrir ter sido entregue a alguém que se passou por familiar meu. Precisam deixar mais claro as rotas de envio e o nome e identidade da pessoa que receber com um modo para que possamos avisar sr recebemos ou não
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Realizei uma compra pelo app de vcs e não recebi pelo que comprei vieram faltando 1 pote de creme de pentear super óleos e um óleo perfumado chocolate. Já mandei email, falei pelo direct e até hoje não enviaram e nem extornaram o valor . Paguei 136.00 e e não recebi pelo que paguei. Falta de respeito com o cliente . Disseram que iam fazer o reenvio e me enviar o código de rastreamento, mais até hj nada .
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