Mal estruturada na questão de informação e andamento do pedido, não temos atualizações claras sobre onde está, não mostra a rota de envio e nem o dia que realmente é entregue sem ter modo de responder se realmente foi entregue ou não. Meus produtos foram entregues no dia 27 mas só me avisaram no dia 3 depois de abrir uma reclamação e nisso foram descobrir ter sido entregue a alguém que se passou por familiar meu. Precisam deixar mais claro as rotas de envio e o nome e identidade da pessoa que receber com um modo para que possamos avisar sr recebemos ou não

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Realizei uma compra pelo app de vcs e não recebi pelo que comprei vieram faltando 1 pote de creme de pentear super óleos e um óleo perfumado chocolate. Já mandei email, falei pelo direct e até hoje não enviaram e nem extornaram o valor . Paguei 136.00 e e não recebi pelo que paguei. Falta de respeito com o cliente . Disseram que iam fazer o reenvio e me enviar o código de rastreamento, mais até hj nada .

Um dos produtos veio com o lacre rompido na entrega, por fora estava inteira a caixa, mas por dentro tudo vazado, tentamos entrar em contato tanto por email e whatsapp, falam para aguardar 5 dias até a visualizarem a memsagem e responderem e nada, péssimo atendimento

a entrega foi horrivel, os potes todos revirados abertos dentro da caixa foi creme para todos os lados, estou decepcionado.

Estou 5 dias tentando fazer uma Devolução de 3 mochilas pretas que comprei 3 mochilas estampadas! Não consigo contato com ninguém que encaminhe a devolução sem mandando aguardar! Nos tempos de hj conseguimos fazer isto rápido e fácil. Sendo que erro na foi meu veio errado! Extremamente insatisfeita e espero resolver este problema!

Produtos chegaram abertos, quebrados, tudo derramado. Tentei contato e após 4 horas aguardando atendimento, uma "especialista" atendeu, porém a ligação caiu e eu nao tive retorno. Primeira e ultima experiência. Nunca mais...

A loja em si é ótima, assim como os produtos. No entanto, o atendimento online é demorado. Realizei dois pedidos, e ambos apresentaram o mesmo problema na entrega, constando como “endereço não localizado”. Faço compras online com frequência em diversas outras lojas e nunca tive esse tipo de problema. Ainda não recebi o segundo pedido. O prazo de entrega já foi ultrapassado, já enviei e-mail solicitando esclarecimentos e agora estou aguardando retorno pelo atendimento via WhatsApp. Infelizmente, a experiência com a entrega foi péssima, o que me fará pensar duas vezes antes de comprar novamente

Primeira Um vez que compro no site da loja e um dos itens, a gelatina, veio estourada na caixa, vazou o produto. Tentei contato em todos os canais sem sucesso, tel não atende, WhatsApp só mensagem automática e e-mail sem resposta. Os produtos são ótimos, mas a loja tem um péssimo atendimento.

Não recomendo, fiz uma compra e a mesma conta como entregue porém não chegou nada. Quero meu reembolso ou estarei entrando em contato com o PROCON