Assunto: Entrega Incompleta – Pedido nº 1609570557258-01 Prezados, Refiro-me à compra realizada em 09/02/2026, por meio do e-commerce desta empresa, referente ao pedido nº 1609570557258-01, do produto: Porcelanato Mezzo Be Natural Esmaltado Retificado 120x120 – Portinari (4104 B.5) Quantidade adquirida: 12 unidades Valor unitário: R$ 259,18 A previsão inicial de entrega era 17/02/2026, posteriormente ajustada para 18/02/2026 em razão do feriado de Carnaval. No dia 18/02/2026, recebi mensagem via WhatsApp da transportadora informando que 3 peças estavam danificadas e que, por esse motivo, a entrega não seria concluída até que houvesse reposição. Na mesma data, entrei em contato com a Revest via WhatsApp relatando o ocorrido e solicitando celeridade na reposição das peças avariadas, para que a entrega fosse realizada de forma integral. Entretanto, na data de hoje, 23/02/2026, recebi a entrega com apenas 9 peças, ou seja, 3 unidades a menos do que foi efetivamente adquirido e pago.

Na entrega , houve a quebra de uma peça ao descer do caminhão e esta peça não houve reposição .

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Não tem como avaliar, pois me pediram avaliação sem ao menos ter recebido o produto.

Compra foi tranquila , processo de troca do produto foi pessimo. Tive que recorrer ao gerente da área , por formalização de e-mail e entendimento jurídicos para que ficasse claro que minhas intenções foram idôneas.

Comprei e infelizmente não tinha no site a mesma torneira para complementar e ainda não resolvi

O processo de compra e o atendimento foram muito bons, porém houve um grande atraso na entrega

Comprar foi fácil, atendimento tranquilo, mas houve falha no processo de entrega, acabei não recebendo o produto, então se não recebi não tenho como havaliar bem a experiência e também o produto.

não recebi ainda, podem rastrear?

Na foto o vso tem tampa e quando recebe não vem com a tampa.