Pós venda tenebroso, veio produto estragado e produto errado e estou há mais de uma semana tentando resolver e a empresa não resolve meu problema

Comprei dia 14/06/24 e não recebi até hoje, dia 02/07/24.

Tive problemas com a entrega várias embalagens chegaram amassadas e danificadas, já várias vezes! E não consegui nenhum retorno da empresa. Infelizmente se não tiver retorno vou ter q cancela minha assinatura. Já veio 3 vezes embalagens danificadas

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Meu produto não chegou

Entrega muito demorada

Comprei alguns produtos e TODOS foram cancelados e devolvidos sem nem ter tentativa de entrega. Disseram que haveria reembolso mas ainda nada. Já faz 2 meses da data da compra.

Em relação ao site: fácil de comprar, localizar os produtos e finalizar a compra. Em relação a assinatura: Eu possuia assinatura mensal para a compra de 14 caixas de 1L de amêndoas e em outras compras que fiz não tive problemas porém na entrega do mês de Jan/23 fui surpreendido com apenas 1 caixa do leite ao custo de R$ 30,99 (1 caixa a R$ 16,98 + frete de R$ 14,01 - Total R$ 30,99). A Positive Market enviou e-mail no dia 10/01/2023 para lembrar a assinatura mensal e no dia 13/01/2023 enviou e-mail infornando que não tinham as 14 e sim apenas 1 unidade. Me sinalizou apenas por e-mail mas como eu não acesso com frequencia só fiquei sabendo quando o produto chegou. Para este tipo de caso onde a compra não pode ser entregue em sua totalidade a Positive Market deve avisar aos clientes por outros meios também (Whatsapp por exemplo) e aguardar a aprovação pois além de não ter o produto todo fui cobrado por um frete que eu não deveria assumir esta despesa.

No processo de compra recorrente, não recebi nenhum e-mail ou ligação informando, antes da efetivação da compra, da confirmação da compra. Só recebi e-mail após ter sido debitado do meu cartão. Para piorar, na entrega, houve uma troca de um pacote com outro destinatário. Assim, recebi parte da compra de forma incorreta. Após reclamar duas vezes no SAC (sendo que enviei e-mail com fotos dos volumes recebidos), veio uma pessoa para retirar o pacote incorreto e para me orientar que outra pessoa iria me entregar meus produtos faltantes. Porém, até o presente momento (quase duas semanas após o recebimento dos meus produtos), não recebi os produtos faltantes (3 choconuts zero e 6 coco com caju), tampouco houve algum contato da 3 corações, da transportadora, ou de qualquer empresa sobre a entrega do que não foi entregue. Péssimo! Não tem como indicar a ninguém. No início eu achava que era só desorganização, mas depois evoluiu para desinteresse da empresa e, atualmente, acho que é má-fé mesmo.