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A POLISHOP é a maior empresa verdadeiramente multicanal do mundo. Desde o seu nascimento em 1999, a POLISHOP se empenha em oferecer soluções e produtos inovadores e de qualidade, além de um completo leque de possibilidades de interação. Através de uma grande rede de canais de comunicação, distribuição e vendas, POLISHOP consegue alcançar hoje mais de 180 milhões de brasileiros.
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Estou extremamente decepcionada, comprei a escova no inicio de maio e não recebi até agora. Pior no status do produto esta que foi entregue, entrei em contato com a loja e até o momento não tive a solução do problema.
O processo de comprar é fácil,você compra e logo aceitam o pagamento, o que demora mais é a entrega.
O site poderia ser melhorado do ponto de vista de UX. A página dos produtos é bastante poluída e a versão mobile "some" com opções básicas como Rastrear um pedido, o que é um erro bastante grave e que deve gerar uma demanda desnecessária ao atendimento, além do retrabalho do usuário precisar recorrer ao navegador para ter uma visualização completa das funcionalidades. O atendimento é bastante precário. O horário para suporte de pós-venda deveria ser ampliado; ter um chat para esta opção também seria interessante. O tempo de resposta aos emails é aceitável, mas tem muito que melhorar na questão QUALIDADE. As respostas são "prontas" em demasia; o que torna a comunicação engessada e pouco (ou nada) amigável. Para não dizer ineficiente, dado que cheguei a perguntar coisas que não foram respondidas ou ainda pior: tive uma resposta incoerente. Um último ponto: a empresa contratada para realizar as entregas: extremamente desorganizada, descuidada e pouco profissional.
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