Olá Maria! Agradecemos por seus comentários e por sua colaboração. Desde já nos desculpamos por qualquer transtorno enfrentado. Conforme informações disponíveis através do rastreamento de seu pedido ( PO612377419BR ) junto ao site dos Correios, seu pedido foi expedido em 15/12/2017 e saiu para entrega ao destinatário no dia 21/12/2017, contudo o carteiro não foi atendido. No dia 22/12/2017, houve atualização no sistema dos Correios onde o objeto foi direcionado para Retirada em Agência e permaneceu até 03/01/2018 (objeto não retirado). Ainda segundo o rastreamento, no mesmo dia (03/01/2018) houve nova tentativa de entrega por parte dos Correios, porém novamente sem sucesso. Com isso, o objeto foi taxado pelos Correios como "Objeto será devolvido ao remetente". Aparentemente há uma falha por parte dos Correios nas atualizações. É possível notar através do rastreamento que o objeto estava retornando ao nosso destino porém voltou para a sua cidade (Osasco). Mediante ao ocorrido, nossa equipe efetivou a abertura de PI número 84299258 junto aos Correios para que possam esclarecer a real situação/posição do objeto e assim possamos tomar as devidas providências. De qualquer forma, fique tranquila! Apesar de todo transtorno gerado pelos Correios a Perlatto não se exime da responsabilidade com relação à entrega do produto. Não mediremos esforços para sanar o caso o mais breve possível. Nos desculpamos novamente e solicitamos que por gentileza aguarde novas informações. Desde já agradecemos por sua compreensão. Seguiremos à disposição sempre que necessário. Att. Equipe Perlatto