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Acho que o site pode melhorar, mas o atendimento é ótimo, todas as vezes que precisei, fui atendida prontamente.

Demora para realizar troca

Comprei 2 do mesmo Modelo o 40 ficou pequeno e o 41 grande. Tenho 3 outras botas da Perlatto e são excelentes. Tentei devolver a número 41 e como tinha passado o prazo não foi possível. Achei errado, pois todas as lojas estenderam seus prazos devido a pandemia.

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Loja muito boa.

Acho muito complicado não haver a possibilidade de troca diretamente... Ter que ser ou estorno ou vale troca. Devolvi o meu produto há 2 semanas e ainda não tive um retorno do vale troca. Se o produto sair da promoção antes do vale troca ser disponibilizado vou ficar muito chateada....

A LOJA E BOA RECLAMEI QUE MEUS PRODUTOS NÃO TINHA CHEGADO E ELES ME PEDIRAM A LOCALIÇÃO,MANDEI E ELES ME MANDARAM E DEPOIS DISSO VEIO BEM RAPIDO.

Preciso fazer uma observação referente a numeração do calçado que comprei . Fiz uma compra de um mocassim 33 e a medida desta numeração enviada pela loja não condiz com as medidas padrão , pois o numero que comprei ao medir o sapato ele tem 24 cm de comprimento O atendimento e o rastreamento foi muito bom , a atenção ao cliente muito boa, mas não me convenceu a justificativa que o atendente me deu quando informou que a medida é padronizada. Busquei informações precisas e não confere. Sem mais , agradeço.