A botinha é linda, mas o zíper veio com problemas. Estou tentando contato com o SAC, mas, até agora, sem solução. O pós venda está péssimo.

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Uma loja de sapatos que não disponibiliza um guia de tamanhos e possui uma politica de troca só pra cumprir a legislação não pode ser boa coisa. Péssima experiência de compra.

Infelizmente até o momento ainda não recebi. Estou ajudando o retorno.

Assim que finalizei o pedido percebi que tinha um 34 na frente, o que achei estranho, já que selecionei o 36 e o 34 nem estava disponível. Tentei contato com a atendente pelo chat e não fui respondida até hoje. Enviaram um par número 34 e eu já estou a uma semana tentando entrar em contato com a Perlatto para efetuar a troca. Na parte de política de trocas disponível no site diz devemos clicar no link troca nos detalhes do pedido, mas este link nem existe. Enfim, se não tivessem enviado o produto (mesmo que errado) eu ia achar que tinha sofrido um golpe. Simplesmente péssimo o pós-venda. Não respondem e-mail, WhatsApp e quando ligo no fixo recebo a mensagem que o número não existe.

Recebi produto errado! Atendimento não resolutivo!

A compra do produto por 2 vezes não foi satisfatória, visto que a numeração dos calçados são muito diferentes dependendo do modelo, tive que fazer a troca 2 vezes, na 1ª foi demorado e quando liberaram o vale troca, já não havia mais a numeração do calçado que eu havia trocado. Comprei outros modelos de calçado na troca e com outra numeração e para minha surpresa, ficaram muito grandes. Devolvi e pedi outro vale-troca, porém haviam poucos calçados com a numeração que eu precisava. Os calçados são extremamente confortáveis, mas precisam oferecer uma tabela de medidas.

Sempre compro na Perlatto e nunca tive problema, é uma loja muito boa. Porém dessa vez a transportadora responsável não me entregou o produto, estou esperando já se passaram vários dias do limite de entrega, espero que a loja resolva.

Infelizmente a bota veio com defeito nos dois pés, entrei em contato e pedi um desconto para ficar com ela mesmo com o defeito, mas foi recusado. Entrei com o processo de devolução da bota e o estorno foi concluído. Mesmo assim, isso gerou um desconforto muito grande, já que a bota era um presente para minha mãe e como estava próximo a data de seu aniversário, não houve tempo de comprar outra até a data.

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