PESSIMO.

Foi uma péssima experiência! Comprei o tonalizante 400, tinha e-mail confirmando a numeração, mas na loja queriam me dar o 300 e não quiseram trocar, fizeram uma nova nota pra EU PAGAR A DIFERENÇA, de um erro de sistema! É um absurdo e lamentável o que passei como se eu estivesse errada. E qdo eu disse q iria cancelar a moça disse q não poderia. Eu estava com meu filho de colo um bebê e tive q ficar um tempo até ela mudar de opinião e aceitar me dar o q comprei. Eu vi no computador dela, e realmente la estava a 300 mas no meu era 400, e eu sei q comprei o 400. Entendo q a culpa não é da funcionária, mto menos minha. Mas é importante que tenha um protocolo de como agir em casos assim pois eu me senti extremante desesperada e com vergonha pela forma q fui tratada.

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foi o pior atendimento que ja recebi, comprei um produto e fui informardo que em uma hora estaria disponivel na loja da av castelo branco, esperei tres horas e me desloquei ao local gastando meu tempo meu combustivel e enfrentei fila, ao chegar no local fui informado que nao tinha o produto e iriam cancelar minha compra, nao me avisaram, uma falta de respeito com o cliente enorme.

COMPREI O PRODUTO E NÃO TINHA PARA ENTREGAR, NÃO CONSIGO CONTATO POR EMAIL ( SEM RESPOSTA), NÃO ATENDE TELEFONE, HORAS TOCANDO MUSIQUINHAS SEM ATENDIMENTO, NÃO FOI FEITO O ESTORNO DO VALOR PAGO, NA LOJA FISICA DIZ QUE VAI ESTORNAR, MAS JÁ PASSOU O PRAZO INFORMADO E NÃO ACONTECE O ESTORNO.

O processo da compra foi rápido e tranquilo, porém coloque entrega delivery para receber no mesmo dia, paguei um valor a mais e não recebi no mesmo dia, fora todo o transtorno para saber sobre a entrega, pois a loja falou que o motoboy saiu com a comprar as 18 hrs sendo que era para eu receber as 17 hrs do mesmo dia da compra, daí depois falaram que não tinha mais o produto e vim receber 17 hrs do outro dia da compra, paguei um valor a mais pra receber um dia e não recebi. Péssimo.

Comprei o modelo short e na loja queriam me entregar o modelo antigo. Troquei por outro produto.

Cancelei a compra. Até hoje não recebi o estorno. Já entrei em contato 2 vezes e nada se resolve. Isso porque a compra aconteceu há 4 meses atrás. E até hoje nada.

Ficou confuso, comprei diversos produtos e este somente acabou sendo mandado para retirar em outra filial que não faz parte da minha rota. Até hoje não busquei o produto.

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