Bom dia, na loja o atendimento é maravilhoso, porém no site é péssimo depois que passei a ser ouro não consegui comprar.

Atendimento péssimo, até hoje não recebi a compra q foi feita dia 22/09 entro em contato e nada de resolver, ainda quer ganhar prêmio reclame aqui, é lá q eu vou pelo péssimo atendimento!

O produto atrasou mais de 24 horas! Péssimos

Compra efetuada para entrega em duas horas levou quase 5 horas, ou seja, pague por um serviço o qual não fui atendido.

A compra foi ok. Entretanto, a entrega veio errada. Comprei duas unidades do medicamento e só recebi uma.

Bom dia, comprei as fraldas do meu pai no dia 10/10/2024 para ser entregue na minha casa. Quando cheguei do trabalho e fui guardar as embalagens percebi que TODAS estavam danificadas, inclusive com remendos nas próprias embalagens. No dia 11/10 entrei em contato com o SAC e a atendente me disse que a loja entraria em contato, mas ainda não entrou.

O app parece ser ótimo mais a loja q aceitou o pedido foi péssima! Fiz o pedido de as 18:30 mais ou menos e chegou as 22h e pedido não tinha chegado ainda. Nesse meio tempo entrei em contato com a central duas vezes, depois consegui o número direto da loja e não tive um bom atendimento, a loja era próxima e ainda sim demorou, o entregador disse q fazia tempo q estava parado na frente da loja aguando pedidos sairem, então percebi q foi um problema da loja q aceitou o pedido, me senti constrangida pq para muitos o valor poderia ser pouco, mas foi algo de urgência, onde tinha três opções de horário e paguei para chegar em 2h, o leite do meu filho tinha acabado e eu dependia dessa entrega. Fiquei super triste e se eu chegar a comprar de novo será algo sem muita urgência, pq sei q não vai entregar no tempo correto, pois algo q era para chegar em 2h demorou quase 4h.

Cumpre informar que o pedido de n. 1467582330234-01 foi entregue de maneira equivocada. Não obstante a comunicação imediata realizada por meio do telefone 0800 275 1313, às 12h34, no intuito de resolver o equívoco, até o presente momento não foi providenciada a substituição do produto. Ademais, realizei novo contato, por meio do referido número de telefone, às 17h19, reiterando a solicitação de resolução do problema. Por fim, realizei sete ligações para o SAC e um e-mail sem sucesso. Solicitei o cancelamento da compra.

Dificuldades para fechar a compra, não sei se porque fiz em horário próximo da meia noite. O pior que recebo somente 1 item dos 3 comprados, e ainda não recebi o restante mesmo ligando para reclamar. Já tive melhores experiências!

Entregou o produto errado, fiz a reclamação, afirmaram que seria feito a troca e até hoje não trocaram. Irresponsáveis e sem respeito ao cliente.