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A experiência no site foi boa. Agora para retirar o que era pra ser cômodo se tornou um martírio. Fiquei 20 minutos numa fila comum. Não tem exclusividade na retirada . Quem me atendeu pediu até desculpas pela demora.
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A compra q fiz veio faltando um produto e fiz reclamação e ficaram de mandar o produto pelo qual paguei e nada . Até hoje esperando ! Fiquei no prejuízo ! Não voltarei a comprar !
Fiz a compra dia 19/02/2026 para chegar dia 20/02/26 porque pedi meu anticoncepcional Desogestrel também que não posso parar de tomar e um óleo de banana. E até hoje minha compra não chegou. Já liguei no SAC algumas vezes mas não foi resolvido meu problema. Nem a entrega de pedidos e nem reembolso. Extremamente decepcionado. Está sendo um descaso. Tenho câmera na casa que confirmam que não recebi meu pedido. Mas vou atrás até o fim
O problema com compras on line, é que na hora de retirarmos na loja temos que aguardar muitooooo! Com um só atendente no balcão. Após esperar me dirigi a uma pessoa que estava colocando produtos nas prateleiras. Expliquei que já havia compro e pago e só queria pegar os produtos. Esta atendente se dirigiu a parte posterior da loja e aí apareceram dois outros atendentes que estavam lá dentro. Sendo que havia fila única com 4 pessoas para serem atendidas.
Ruim. Não recebi o enxaguante bucal. Vocês deveriam ter outros modos de podermos entrar em contato além do 0800.
Não me entregaram o pedido no prazo e nem depois, pedi cancelamento, e não me estornaram o meu dinheiro, alegaram que seria a Loja parceira que tinha q me fazer o estorno, ou seja, não se responsabilizaram...tive que contestar o pagamento direto no meu banco para resolverem o estono....decepcionada com a pague menos!!!!!
Comprei no site 2 CETAPHIL e recebi 1. Em 05/02 recebi zap 212255-2887 confirmando o erro mas que eu receberia o produto. Em 06/02 abri chamado 3753-584-Guilherme prometendo em 4 dias o produto Em 12/02 abri o chamado 3802-491-Josi. Hoje, 22/02, continuo sem ver estornado no cartão o valor ou ter o produto.
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Comprei dois produtos e não ŕecebi nenhum dos dois.
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