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A experiência de compra no site foi excelente, mas o atendimento na loja foi ruim. Os funcionários são educados, mas não localizaram meu pedido, me fizeram ir até uma loja da Extrafarma, onde me disseram que desde sempre era para receber na unidade pague menos que eu já havia selecionado. Ou seja, desorganização total e ainda me fizeram perder tempo.
No aplicativo estava : leve 2 pague 1 . E assim eu fiz.. chegando pra retirar . Me entregaram 1 . Eu não quis . Pedi o estorno. Como comprei no cartão presente.. fiquei sem saldo . Ainda não foi resolvido.. estou super chateada .
compra rapida, mas a retirada em loja muito demorada, tem que ficar na mesma fila que compra normal, tem que ir ao caixa para emitirem a nota, nenhuma praticidade em loja
O site é excelente! Porém a entrega em loja é muito ruim. Fila muita longa. Esperei cerca de 20 min na fila pra fazer a retirada.
Em 2 dias colocaram que foi entregue e eu fiquei igual uma louco atrás perguntei até pra vizinho. Depois de 4 dias que consegui falar com eles. E me fizeram esperar dia inteiro, mal me responderam, só falaram que ia entrar em contato e não me deram solução nenhuma. Depois de 1 dia de tudo isso chegou todo amassado, rasgado. Primeira e última vez que compro. Perderam cliente.
Infelizmente falta de produtos divulgados nos site, estoques errados, distância para a retirada, e entrega falha por não ter no meu endereço, mesmo pagando frete.
FIZ A COMPRA DIA 24, RECEBI NO MESMO DIA E VEIO FALTANDO UM ITEM... LIGUEI E RECLAMEI SOBRE A FALTA DO ITEM E ATE O DIA DE HOJE NAO RECEBI MEU PRODUTO.
A facilidade da compra em no site é ótima, fácil e simples. Porem a opção de retirada em até 2hrs não funcionou.. Cheguei no local com mais de 2hrs, haviam três atendentes brincando de jogar algo para o alto, e só então começaram a separar o pedido, e se eu não estiver muito enganada, fiquei certa de 20/30min aguardando.Estavam super perdidos e com empatia zero. Tenho costume de comprar na unidade da Republica e nunca tive problemas, mas essa do Bigorrilho se eu puder não volto mais.
A compra pelo app foi super fácil, porém faltou cortesia(sequer deu bom dia) e racionalidade da atendente da loja para entregar-me o produto, pois mesmo após identificar-me com a CNH e feita toda a conferência pela atendente, ainda assim, além de assinar a nota de retirada fui obrigado a escrever o número do CPF abaixo da assinatura (exigência desnecessária o número já foi conferido e consta na própria nota). Portanto, me senti constrangido.
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