Não entrega o pedido certo

Demorou para atualizar, não cumpriu o prazo estipulado na venda e quando entregou, veio no tamanho errado! Tive que ter o trabalho de ir até a loja trocar o produto!

Comprei o produto Bepantol Labial, paguei o frete para recebê-lo em casa, porém, me enviaram um e-mail dizendo que produto havia sido entregue. Não recebi nada, moro num condomínio que tem portaria 24hrs e nenhum dos porteiros de plantão recebeu o produto. Cadê o que comprei e não recebi????

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MEU PEDIDO NAO FOI ENTREGUE, FIZ UMA RECLAMAÇÃO E SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E ESTORNO DO VALOR TEM TRES DIAS E ATE AGORA NAO TIVE RETORNO.

Infelizmente tuve uma experiência péssima e que me causou prejuízo financeiro em relação a valor do produto. Pedi ajuda ao atendente da farmácia se ele saberia dizer se o produto em gel era incolor ou não, pois não lembrava qual eu deveria comprar, creme ou gel os quais tem a mesma coloraçao branca e eu so lembrava aue ele era branco. Ele foi perguntar a farmacêutica presente que me induziu ao erro ao afirmar que o produto em gel era incolor e ao chegar em casa percebi o erro, pois esse produto na forma de gel tem coloração branca. Se ela não tinha certeza ou se não conhecia o produto era só dizer que não sabia informar e eu não teria comprado um produto errado. Eu teria voltado para casa e visto qual o produto correto. Fiquei muito chateada por além de tudo para fazer a troca pelo produto correto ainda teria que pagar a diferença do valor que valia em loja, mais caro que no site. Já que fiz a compra pelo site, do meu celular, na frente do atendente.

Não recebi o produto, estou a 3 semanas tentando receber meu dinheiro de volta ou o produto.

Péssimo, não tem como cancelar, atendimento que falta com a verdade no SAC. Não fizeram o cancelamento e me lesaram por mais de 15 dias