Na loja selecionado para retirar não tinha todos os produtos, só fiquei sabendo qdo paguei e ainda atribuído outro endereço q não foi a escolhida. Cancelei a compra da outra loja e até hoje não foi estornado o valor a mais de 10 dias

O site me pareceu intuitivo, o problema realmente foi na loja, em que não gostei do atendimento das caixas, que no meu ver não gostaram da minha contestação do produto físico ser mais caro que no site e dessa forma o comprei online. Fizeram pouco caso da minha compra online que acabei realizando enquanto ainda estava no estabelecimento. Já a outra loja que fica próximo, o atendimento é muito diferente, só não comprei lá ou retirei pq não tinha o produto.

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Processo de compra bom, o site é limpo e de fácil navegação. Porém a entrega e o atendimento ao cliente decepcionou muito. Paguei o frete mais caro para receber em poucos horas, pois queria o produto antes de ir para o trabalho e não o recebi. Tentei contato com o SAC e por 3 vezes quando informei a atendente que não tinha recebido meu produto desligaram na minha cara. Provavelmente não voltarei a comprar devido a falta de atenção com cliente, preço mais baixo não valeu a experiência ruim.

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Nos meses mais baixos acho que há algumas coisas estranhas no site destes menus da Farmacia paque. Em particular, as ofertas normais com preços correspondentes, mas que não podem ser “incluídas” na encomenda efetuada para entrega, isso só se tornará aparente no final da confirmação da encomenda, via Internet. Isso acontece de novo e de novo, e com produtos diferentes. É então informado que posso pagá-lo, mas depois tenho que pegar. O que é esse comportamento infantil? Faço o pedido com entrega, porque não quero entrar em todos os lugares, por causa do problema do Covid, e então sou OBRIGADO a pegar uma peça? Um mau gesto de uma FARMÁCIA. Certamente não é agradável e também não é confiável para mim. É por isso que cada vez mais vou e tenho que fazer meu pedido em outro lugar. att.

Recebi metade dos produtos que comprei e até o momento nenhuma solução.

Por que não colocam no site os números de telefones / whatsapp das lojas, se nas suas vitrines as lojas estão informando esses números? Só irá ajudar o processo de compra para Vcs e para os clientes.

O processo on-line foi bem tranquilo. Mas a farmácia que comprei não atendia o telefone de forma alguma. Como fui o último pedido do dia a ser entregue precisei sair e pedir que outro vizinho pegasse. Não faz sentido a farmácia ter telefone e não atender ninguém.

Gosto muito de comprar pelo site e retirar na loja, porém tenho problemas apenas na unidade da Av. Maria Lacerda Montenegro, 2864. Nas outras unidades, eu vou direto ao canto do balcão onde tem uma placa escrito "Comprou no site? Retire aqui", sem precisar enfrentar a fila do atendimento. Porém, na unidade da Maria Lacerda, mesmo tendo a mesma placa, fui orientado a esperar na fila. O que pra mim, não faz sentido, porque minha compra já está separada. As pessoas na fila precisam de atendimento, eu só preciso retirar.