site é bom, já o atendimento em loja foi horrivel

Fiz o pedido e a entrega era prevista pra até 24 horas, simplismente passaram mais de 03 dias para entregarem minhas compras. e o pior, sem senhuma justificativa cabível. ninguém sabia o porque, enfim, foi pesssimo atendimento.

Pior experiência de compra on-line, produto foi entregue sem lacre, reclamei na entrega e o atendente disse que nada podia ser feito além de cancelar a venda, mesmo tendo na exposição o produto devidamente lacrado. Enviei e-mail a empresa e ela não retornou.

Na última vez que comprei na Pague Menos eu comprei o Bepantol Derma Creme Multirrestaurador 40g, paguei com cartão de crédito e a Pague Menos simplesmente não aceitou, devolveu o valor pago no cartão de crédito e não falou nada, não explicou o que aconteceu, não entrou em contato nem por e-mail, nem pelo Whatsapp e nem por ligação telefônica. Em relação ao cartão de crédito, não havia problema comigo, pois eu não tinha nenhum problema financeiro, não estava sem dinheiro no cartão de crédito. Não sei se foi devolvido devido à quantidade, pois tinha comprado apenas o Bepantol Derma Creme Multirrestaurador 40g - 1 unidade ou se foi pelo produto estar em falta. Depois disso, confesso que tem um tempo que não compro na Pague Menos, pois quando aconteceu o que eu descrevi, eu realmente estava precisando do produto com urgência, até paguei a taxa de entrega que era pra entregar no mesmo dia, foi devolvido o valor que foi gasto com cartão de crédito.

Tive um problema na entrega de um produto e até hoje não obtive nenhum retorno. Descaso total.

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bem lento mas no fim dá certo, mas tem que melhorar muito. quando clico em um produto demora apra carregar e para voltar para a página anterior, e quando volta, volta pro começo da página e não para onde você estava anteriormente.

Realizei a compra e demorou 24 horas para aprovação e mais 6 horas para liberação da mercadoria.

Minha avaliação, mais especificamente, não será a despeito de tal produto/compra, mas sim, da experiência global até o momento. Este e-commerce engana o consumidor, no momento que, no mesmo carrinho, na modalidade retirada em loja, não explicita que os produtos serão entregues em lojas diferentes - o pior - em loja não visível no momento da transação. Com a imagem do grupo caindo pelas beiradas, o foco no cliente precisa voltar. Precisam ter a humildade de recomeçar, entregando mais satisfação ao cliente e menos propaganda. Por satisfação, cito preço. Por propaganda, cito os gastos com impulsionamento pago a preço de ouro às gigantes da internet.

Tive que ligar na central 3 vezes pedir endereço da loja cheguei ir pessoalmente na loja buscar o produto 5 horas de atraso cheguei na loja a gerente estava em casa uma funcionária disse que ela não ficava lá principalmente feriados e finais de semana que qualquer coisa ligavam no celular dela que ela ia e resolvia meu pedido tava no sistema lá a 5 horas e ninguém fazia nada . Irresponsável da gerente que cuida da loja não fica lá e os funcionários fazem oque quer .. cheguei a filmar o relato da funcionária que disse que a gerente só ficava em casa .