O Site não reflete a verdadeira realidade de estoque, logística e outras questões de gestão da empresa haja vista que já realizei pedidos e que foram aprovados, mais de uma vez, sendo posteriormente informado do cancelamento dos mesmos. Isso traduz um DESCASO com o Cliente, notadamente idosos, que adquirem medicamentos e pagam para a entrega em até 2 horas, e perdem o valioso tempo sem receber o produto adquirido.

Fiz a compra on-line e foi simples. Porém, comprar na loja é bem ruim, assim como a retirada. No dia, só tinham 2 atendentes para realizar todos os processos (atendimento ao cliente, retirada, atendimento aos clientes que recebem medicações disponibilizadas gratuitamente e para o caixa). Eu fui no meu horário de almoço e levei quase 20 minutos aguardando para pegar o produto. Eu só continuo comprando lá, pois fica próximo ao meu local de trabalho, todavia sempre é bem estressante.

Achei o processo de compra confuso. Na segunda tentativa apareceu a informação de que alguns produtos não estavam disponíveis na unidade que escolhi, mas essa informação só aparece em estágio avançado da compra (desde que o CEP foi informado deveria aparecer logo após a escolha do produto). Como selecionei uma unidade 24 h fui retirar o produto por volta das 23 h, mas a loja estava fechada. Uma loja 24 h fechada!!!

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Boa. Mas o produto ainda não foi entregue após 35 dias da compra realizada. Sem nenhum retorno do protocolo de reclamação. O site informa que seria entregue até 04/07/25 e até hoje 23/07 nada foi entregue.

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Não recomendo, a unidade de Itapoan, próximo ao antigo Bompreço, os atendentes tratram as pessoas como lixo, sem nenhum respeito, comprei o produto e não recebi, quando reclamei fui hostilizada.

Com a compra e entrega não tive nenhum problema . Porém recebi o produto errado e até agora, um mês após, não consegui que a loja trocasse o item.

Achei minha experiência péssima. Excedeu em quase 3 dias a entrega do prazo prometido no site. Continha um item que era um remédio que uso regularmente, fiquei sem o remédio e ele ainda veio com a validade do mesmo mês corrente, ou seja, vai vencer antes da cartela terminar. Liguei várias vezes para a central que só dizia que não tinha como falar com a loja e que eu tinha que esperar. Pessimo! Decepção e prejuízo a minha saúde.

O atendimento de SAC da Pague Menos é péssimo, o produto chegou com tampa quebrada, lacre rompido, já fui a uma loja da rede , já fiz reclamação via WhatsApp e até agora, nove dias se passaram e ninguém entrou em contato. Vou entrar com processo no PROCON pela morosidade e desleixo com o consumidor e danos morais. Quero a devolução do dinheiro. Comprei no site da Pague Menos, não de terceirizadas.