O processo de compra pelo site é simples e prático, no entanto, para a modalidade de "retirar o produto na loja", não chegou para mim o email confirmando que eu já poderia retirar o pedido. Fiquei aguardando por vários dias e nada do email chegar. Resolvi ir diretamente à loja verificar se o pedido já havia sido entregue e disseram que já estava lá há dias. Sugiro melhorarem a comunicação via email pois o cliente fica aguardando a loja confirmar que o pedido está disponível para retirada, pois assim é orientado durante a compra pelo site.

Não tinha o produto na loja da 25 de março. A vendedora me levou na Cavalheiro Basílio Jafet. Apesar de ambas as lojas estarem vazias, a vendedora apresentou o produto e me largou na segunda loja. Achei o atendimento ruim.

Eu fiz a compra, solicitei a troca, enviei o produto já fazem mais de 10 dias até o momento não obtive retorno. Já confirmaram o recebimento, mas não respondem mais os e-mails que eu mando para saber como vai o processo. Gostaria de uma posição!

Gosto da loja , sempre , minha reclamação não é referente acessa compra, porque a pessoa que atendeu no caixa, em 15 dias fiz duas compras e retirei com ela que foi super atenciosa, porém tive duas queixas sobre a loja, enviei e-mail, mas até hoje não tive retorno. Comprei um joguinho de cupkake colorido que vinha 12 na embalagem, da marca Tok Stock, quando foi a surpresa ao chegar em casa, tiraram 4 , um de cada, Como a embalagem era um potinho transparente, era lacrado com um pedacinho de durex, ficou fácil de tirarem, mas eu q fiquei no prejuízo. E outra situação foi no natal passado, onde comprei um enfeite de porta, e na etiqueta estava um valor, e no caixa gerou outro, só vi depois q sai da loja, mais voltei em seguida, o que aconteceu é que o caixa não achou a fita com minha compra, porque a caixa que me atendeu tinha ido almoçar, e pra devolver foi um parto e não conseguiram. Bom tenho essas duas queixas

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Comprei pela internet sem problemas, mas não fui avisada que o produto estava na loja para retirada.

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Experiência de compra na média, porém muito tempo para entrega do produto.

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Para vender são todos prestativos. Agora o pós venda deixou a desejar. O processo de saída da loja para entrega ao cliente, foi ruim. Além do número da minha casa estar apagado na etiqueta, o que impossibilitou correio de me encontrar, a manta veio numa caixa sem embalagem plástica e suja . Me decepcionei não com a manta, que e maravilhosa, mas com o processo do pos venda da loja.