Não dá para comprar usando o iPhone. Tive que ir ao computador

A loja virtual na entrega é muito burocrática. A atendente da Niazi , que se disse a responsável pelo relacionamento com o cliente, ao falar comigo ao telefone, nao autorizou eu fazer a retirada na loja mesmo eu tendo meu protocolo, e todas as provas de que eu fiz o pedido. Me desloquei duas vezes da minha casa pra buscar a mercadoria. Ela disse que simplesmente que eu não poderia levar o produto que paguei e que se eu estivesse achando ruim o fato de eu não poder levar o tapete que já estava em minhas mãos para retirada, que eu deveria entrar no site e solicitar devolução. Muito despreparada, totalmente destituída de foco em solução. Um cliente contrata uma empresa para solucionar um problema e não criar outros. Comprar na Niazi online nunca mais. Total falta de consideração e despreparo, não sou uma máquina, sou uma pessoa e sou cliente.

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Nao gostei, foi difícil fazer o cadastro, como sou compradora assidua da loja fisica e uso o CPF do meu marido Luis Augusto, nao conseguia finalizar a compra. Precisei fazer a compra com um cadastro novo, em nome dele para poder fazer o pedido. A promessa de quatro dias não foi cumprida, veio depois de mais de uma semana, depois de eu ir duas vezes à loja onde seria feita a entrega e nada,a nota fiscal chegou no dia prometido. Quando nas redes sociais, num anuncio da loja reclamei que não cumpriam o prazo, imediatamente me responderam e por whats up me atenderam bem e mandaram a encomenda para a loja. O e-mail no entanto, nunca chegou. Nao pretendo mais comprar pelo site, gosto muito da loja fisica da alameda lorena onde sou muito bem atendida, a comercio on line ainda precisa ser aprimorado para que eu volte a comprar.

Horrível, até hoje aguardo minha devolução.

Para comprar foi rápido ! Mas o resto do processo péssimo !

Recusei o produto por orientação da loja, para que pudesse realizar a troca do mesmo por outro o mais breve possível. Hoje completam 2 (dois) meses da compra e um (1) mês da devolução e a Atendente Daniela Fernandes não me responde nem por e-mail, nem por whatsapp. E não consigo contato com a loja. Já desisti da troca, agora quero a devolução do valor pago e nunca mais compro nessa loja. Pra vender é rápido, Para entregar e realizar uma troca é esse descaso. Extremamente decepcionada.

O produto foi entregue errado e o processo de troca não está sendo feito com a devida transparência, já receberam o produto errado que devolvi pelos Correios mas não recebi uma posição de quando receberei o produto certo ou um código de rastreamento para acompanhar a situação, um e-mail, nada. Estou tendo que ligar diariamente para me informar e me prometem um e-mail mas até agora nada.

Demorou muito a postarem o produto, qdo liguei pedindo pra cancelar pq iria a loja pessoalmente ver o produto, me in DF ormaram q o produto teria sido postado naquele dia. E não foi postado, foi postado após a ligação.

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