Comprei uma cristaleira no site, primeiramente chegou com os espelhos quebrados. Se você for comprar nessa loja torça para que nada venha com nenhuma avaria se não sua dor de cabeça vai ser enorme. Estou a mais de 40 dias pedindo e implorando para que me mandem os espelhos, já me mentiram que estava com a transportadora, inclusive tive que ligar para a mesma perguntando onde estava e me informaram que não tinham coletado nada em meu nome. Como e-comerce essa loja precisa muito apreender como resolver um pós-venda assim dessa maneira vão receber muitos processos, ainda mais vendendo essas mercadorias que são muito frágeis e a probabilidade de chegar algo quebrado é alta. Se eu receber meus espelhos quebrados novamente vou cancelar a compra e e procurar meus direitos por toda essa espera, demoraram 3 semanas para me falarem que vão me mandar, sendo que a fabrica já tinha feito a reposição para eles. Estou com o móvel no meio na minha sala atrapalhando e causando um transtorno enorme.

A Compra foi tranquilo, fiz no dia 06/06, no dia 08/06 a NF estava emitida, pena que não recebi a compra, liguei duas vezes com prazo de 15 dias entre elas para saber o que tinha acontecido e as respostas foram as mesmas " problemas com o tampão da mesa de vidro havia quebrado. Como a empresa em momento algum ligou para informar a resolução do problema, solicitei o cancelamento da compra no dia 07/08, o estranho em tudo isso é que não recebo confirmação de nada. Eles não respondem e-mails, tudo que conversei com eles foram por telefone, sinceramente achei o atendimento péssimo, espero apenas o estorno do valor da minha compra.

Bom dia, o produto não chegou ainda e fui informada que a transportadora perdeu o mesmo e ainda não tem previsão para mandarem outro, pois mandei email e ninguém respondeu. Minha surpresa foi receber um email para dizer como foi minha compra que meu produto já tinha sido entregue, pois o mesmo até a data de hoje não chegou aqui em casa e já paguei 2 parcelas, pois realizei a compra dia 03 de julho. Aguardo retorno ainda, pois quero o meu rack o mais breve possível, pois o prazo já espirou os 34 dias.

Comprei e ainda não recebi, ligo para empresa e ninguém atende, não localizar minha mercadoria. Espero de verdade retorno de vocês.

Hoje, 04/08/2020 fazem exatamente 37 dias que fiz a compra de um balcão, e ainda não recebi a mercadoria, qual foi paga a vista através de boleto, só para constar e para que outras pessoas não sejam prejudicadas, a empresa deveria melhorar essa questão de entrega, e falo não só pela demora, e sim pelo respeito com o consumidor, tentei varias vezes contatos via e-mail pedindo explicações sobre a demora na entrega, e até hoje não tive nenhum retorno, e hoje recebo um e-mail pedindo-me que avalie o Móvel comprado, parece brincadeira né? como avaliar o que ainda não recebi?

Infelizmente tive uma péssima compra, muito insatisfeita. Principalmente com a falta de atenção, tenho registro de várias ligações não atendidas, em média 20 minutos na espera, muita falta de respeito com cliente. Compra realizada em 16/05 e recebida em 16/07. Na programação da chamada de espera só ouvimos coisas boas, qualidade, satisfação, rapidez, mas na prática mesmo nada, a realidade é outra.

Entrega 1 mês após o prometido na compra. Quando ligava para saber o porquê da demora, jogavam a culpa para a transportadora e a transportadora culpava a loja. Iria comprar o painel e Buffet, mas, desisti. Desrespeito ao Consumidor!

Só precisam melhorar na entrega , como uma grávida vai subir com os móveis sozinha até o 3 andar , deixaram na porta do meu bloco ,se eu não faço um escândalo pra voltar e entregar na minha porta , iam deixar na rua .

A compra do produto foi bem rápida. Mas a entrega e o atendimento da loja é péssimo. Entrei em contato com a loja no mesmo dia em que recebi o produto, dia 24/06, e informei que o produto veio com as extremidades das caixas abertas e as peças amassadas e arranhadas. Me pediram para mandar as fotos para o número de WhatsApp, fiz isso e até hoje não resolveram o problema. Me garantiram que até o dia 10/07 enviariam, mas ontem quando perguntei se as peças já haviam sido enviadas, hoje me enviaram uma mensagem solicitando que abrisse as caixas para mostrar as peças danificadas, sendo que nas fotos enviadas já percebe que todas as peças estão estragadas. Até hoje estou sem uma previsão de entrega.

Até o momento não recebi o móvel que foi coletado pela transportadora em 08/06/20 com previsão de entrega até dia 20/09/20, absurdos 3 meses. Estou comprando outros móveis mas descarto totalmente a possibilidade de comprar na loja Moveis Aqui, pois sua logística de entrega não funciona.