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A entrega foi rápida dentro do combinado! Só tive um pequeno probleminha com a devolução que a loja fez um pouco de confusão durante o atendimento por e-mail. Mas tirando isso a retirada do produto foi rápida.

Tive muita dificuldade em saber se a cadeira era boa antes de comprar, vocês não tem loja física normal e ela não aparece muito nos reviews populares na internet. Fui até o coworking, mas não sabia que precisava agendar horário, sorte que tinha para o dia e pude ficar esperando no shoppping. Lá fui muito bem recebida e atendida, mas não tinha o modelo exato que comprei. Esse processo deu mais trabalho do que achei que teria pra comprar uma cadeira.

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Fiz compra online de duas cadeiras na cor azul e estrutura e a entrega foi dentro antes do prazo. No site dizia que a cadeira vinha desmontada e veio montada. A caixa na qual veio embalada estava extremamente empoeirada, o que é desagradável, já que eu moro em apartamento e não disponho de uma garagem ou quintal para deixar as caixas lá e tive que trazer para dentro do apartamento. O produto entregue foi ligeiramente diferente das imagens do site, pois a estrutura da cadeira na parte de trás do encosto é branca e não preta (ver fotos anexas). Solicitei a troca, mas não tinha no estoque, então decidi ficar com ela, ao invés de devolver o produto e receber o valor pago. Outro ponto é que eu comprei o serviço de montagem das cadeiras e depois tive o trabalho de solicitar o estorno, que foi feito pela loja. Este transtorno, me fez ficar com cadeiras (duas) embaladas em casa sem usar, até que fosse decidido o que ia ser feito - troca ou devolução por alguns dias.

A venda da instalação da cadeira gerou um atraso enorme na utilização do produto, sendo que não houve pagamento da instaladora para a pessoa que efetuou a instalação. Ou seja, embora tenha pago pela instalação, precisei fazer novamente o pagamento para poder ter minha cadeira montada

Infelizmente recebi um e-mail uns dias após minha compra informando que a cor desejada não estava disponível em estoque e me deram várias opções (trocar a cor, devolver o produto, ficar com crédito na loja, etc), o que foi bem legal. Mas fiquei chateada de não ter a cor que eu queria e quando fui ver no site a cor ainda estava disponível para comprar então fiquei um pouco confusa. Dito isso, o atendimento da equipe foi excelente e foi fácil de resolver.

O atendimento da loja, no geral, foi muito bom. A entrega atrasou alguns dias, mas tive suporte pela Marelli.

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Loja boa, com várias opções de modelos. A entrega foi rápida, o atendimento pelo whatsApp é mecânico e não serve para nada, uma pena um atendimento tão precário para bons produtos, eu teria escolhido um modelo superior se eu tivesse minhas dúvidas esclarecidas no atendimento.