Nada de excepcional

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boa

A experiência da compra foi boa, porém tive alguns problemas com a transportadora (dominalog) como o atraso de 3 dias na entrega prevista e também porque mentiram que tentaram fazer a entrega em um dia x e não conseguiram, o que não aconteceu de fato. O pós atendimento também não foi dos melhores, senti falta de suporte para dúvidas com relação a montagem da cadeira que não estavam escritas no manual.

Achei difícil conseguir comprar, nao consegui passar cartao nem pix, apenas boleto.

Ainda não consigo avaliar o produto pois, apesar de ter sido comprado há mais de 1 mês, a loja entregou um produto errado e ainda não recebi o produto correto. É a segunda vez que compro e a segunda vez que tenho um problema de entrega com essa loja. O atendimento dessa vez até teve uma tentativa de ser atencioso, mas não adiantou a atenção sem a resolução rápida e efetiva do problema. Continuo aguardando minha cadeira na cor correta.

A loja tem infraestrutura boa, porém o canal de atendimento demorou para responder, tive problemas com a entrega e não conseguia acesso, depois de várias tentativas tive uma resposta e a entrega foi realizada.

O processo de compra foi bem tranquilo e intuitivo. O problema maior foi com a logistica. Primeiro o produto chegou com a caixa toda rasgada, onde identifiquei que vieram faltando os parafusos e a cadeira estava quebrada. Com isso solicitei a troca que foi enviado uma nova cadeira e demoraram mais de 20 dias para retirar a quebrada. A nova deu problema com a fiscalização e o setor de logistica demorou 2 semanas pra conseguir regularizar, ou seja, comprei um produto e após todo esse processo fui conseguir utilizar somente após incríveis 75 dias.

O processo de compra foi bom, site rápido e tals. Mas a entrega e o atendimento que para mim são essenciais deixaram a desejar. Não sei se voltarei comprar na loja futuramente. Mas a cadeira em si que comprei é maravilhosa.

A loja não foi transparente quanto ao prazo de entrega, me deram 2 dias úteis na compra, foi entregue com mais de 10 dias uteis e somente porque fiquei no pé para a entrega. Entrei em contato com o atendimento da Marelli e todas as vezes não tive a solução do problema e diziam que me retornaria em 48h.