Comprei a cadeira por indicação da empresa que eu trabalho, todo processo de compra muito simples e ágil. O problema aconteceu no pós venda. Recebi a cadeira dia 19/04 e ao abrir para montar, meu esposo viu que havia uma peça quebrada( suporte do encosto ), tentamos ligar no SAC ( IMPOSSIVEL FALAR ), ligamos no telefone da Marelli e fomos informados que podíamos solicitar por e-mail, começamos então um processo de explicação do ocorrido, de envio de fotos( tanto do e-mail do meu esposo, quanto do meu ) e ontem após 15 dias a colaboradora de vocês me perguntou se eu vi o defeito apenas dia 29/04 , sendo que estou falando com vocês desde o dia 19, mas enfim, esclareci de novo que recebi o produto quebrado ... Fui informada que vocês vem buscar a cadeira, e vão me enviar um voucher no valor para eu fazer a compra novamente... desgastante e demorado. Não era mais fácil trazer outra cadeira e levar a quebrada, ou trocar apenas a peça ?? Segue numero da nota 3421 - Meu CPF 128.027.828-51

Faltou um parafuso e ainda nao recebi

No meu caso a compra foi um pouco peculiar. Cancelaram a minha compra um dia depois da confirmação do pagamento, porém enviaram um email avisando no dia seguinte e devolveram o valor integral da compra. Na minha segunda tentativa de compra parecia estar tudo bem até chegar a a data limite para entrega. Entrei no site da transportadora e estava como se o meu produto não tivesse saido para a entrega. Entrei em contato por email e uns dias depois me informaram que não haviam conseguido entregar. Pedi para que reenviassem e finalmente ela chegou. O atendimento por email foi bom, me deram todas as informações e suporte. Só esperava uma comunicação melhor no momento em que não conseguiram entregar a cadeira e uma resposta mais rápida dos emails.

Facil de comprar

Pessima! faz quase um mês que adquiri a compra, a cadeira veio com defeito, e até hoje estou aguardando, o atendimento ao cliente informou que enviaria um técnico (o que na minha opinião não vai adiantar, pois o que ele irá fazer, ver que está com defeito e pedir uma troca?, e com isso lá se vai mais tempo), já desisti de trocar.

Foi fácil comprar e a entrega foi feita antes do prazo até, porém veio sem manual de instruções para montagem e vcs demoraram uma semana para enviar por email. Montei sem!!! Não sei se fiz algo errado, mas o encosto não reclina nada e comprei com essa funcionalidade, não consigo arrumar e me senti mal atendida nesse sentido.

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Processo de compra claro e rápido. Entrega de dentro do prazo e conforme combinado. Atendimento muito bom.