Comprei pelo site quando fui retirar alguns produtos na loja tinha o produto , deixou a desejar

Recebi o produto errado. Pedi o sérum anti idade e recebi pós acne.

Estou avaliando a compra em geral, comprei um pacote de fralda turma da mônica para presentear em um chá de fraldas, nada a reclamar. na mesma compra comprei um lápis retrátil preto para os olhos. a fralda veio ok, porém o lápis veio aberto ainda na cor errada, ao invés de preto veio branco, quando fui na loja trocar o gerente que estava presente no local de retirada de mercadoria informou que a moça que fazia troca estava no horário de almoço e que o problema não poderia ser resolvido no momento, que eu poderia voltar em outro horário ou ir em outra loja rede para fazer a troca, porém a questão do lápis ter sido entregue aberto ele não poderia me dar garantia que seria trocado. resultado: não voltei pra trocar o lápis pois detesto "barraco", pois segundo ele não teria como provar que ele veio aberto, eu não abri mas não tinha como provar, não uso lápis branco para os olhos. não compro mais pelo site, posso até comprar pessoalmente mas não nessa unidade.

Fiz a compra, mas não recebi o produto

A entrega foi muito demorada.

Comprei 2 reveladores de tinta com essa tinta ambos de 20 vol. Tenho certeza pois apenas coloquei o produto e aumentei de 1 unidade para 2 unidades. No entanto chegou um revelador de 10 vol. e outro de 20 vol. Quando voltei no site para rever minha compra estava alterado como se eu tivesse escolhido 2 produtos diferentes (1 de 20 20 vol. e de 10 vol.) outro

O produto comprado não era o que recebi. Por isso devolvi

Já é a segunda vez que efetuo compra pelo app, e não cumprem os prazos informados no ato da compra em caráter de retirada na loja. Se comprar pela manhã por exemplo, passa-se horas e horas, chega a noite e não liberam a retirada sendo que pedem o prazo que é curto tempo e não cumprem. Se não passar na loja mesmo sem receber o comunicativo, Vc não retira seus produtos.

Sempre compro na loja atendimento perfeito

Eu pedi Keune So Pure no 6 - 2 bisnagas e veio preto. Não sei o que fazer