Comprei na loja FÍSICA um sofá DE COR CLARA, mas ao receber um produto de mesmo modelo, PORÉM DE COR TOTALMENTE ESCURA, e identificar que veio errado, descobri, retornando à loja física, que a VENDA foi feita pelo vendedor acessando a loja virtual. Ou seja, nem consegui resolver o problema na loja física, pois a venda havia sido feita pelo sistema da loja FÍSICA, daí tive que abrir protocolo via whatsapp, quando passados os 5 dias referente ao prazo da análise da minha reclamação, cancelaram automaticamente o protocolo anterior, sem qualquer aviso, reiniciando o prazo por mais 5 dias úteis para que avaliassem, ou seja, fiquei sem sofá no Natal e, pelo andar da carruagem, no Ano Novo também. Hoje, 25 de dezembro, estou sem sofá em casa, com o que veio errado embalado aguardando definição. Para completar, ambos os produtos O CERTO E O ERRADO possuem o mesmo código. Nem o gerente conseguiu explicar isso.

Não gostei me mandaram um sofa sujo e velho molhado cheiro mofo e ate hoje não sei como resolver essa situação

Não gostei muito, o vendedor colocou meu endereço errado e ainda disse que o produto não tinha a cor que queria e quando chegou veio em outra cor . Não importei muito pq era mais ou menos a cor eu queria

Pessimismo comprei o produto confiando que seria entregue em perfeito estado e foi entregue com a porta amassada tentei resolver só responderem depois de um mês dizendo que o prazo de troca já tinha passado.e olhe que foi mais de 5,000,00 acho uma falta de respeito com o consumidor, não aconselho ninguém a comprar nessa loja

Minha experiência foi terrível, comprei o produto , levei 13 dias para receber o fogão, ligava e demorava para consegui falar e ninguém resolvia, não sabia onde estava meu fogão, sem retorno devtransportadora, perdi 4 dias de trabalho para esperar pois me davam essa estimativa e o fogão não chegava, gastei dinheiro comprando marmita ou indo a restaurante comer, fora o desgaste emocional se puxar minhas ligações verão, como eu estava, chorando, com crise de ansiedade. Muito decepcionada. Não tenho como indicar ou comprar em uma empresa. 0 compromisso e responsabilidade com o cliente. Merecia ser indenizada pelo caos que passei. Obs: fogao chegou faltando 01 queimador já passei videos e fotos e ainda não recebi a reposição

A loja cadastrou minha compra no nome e cpf da minha tia que é Monica, meu nome é Natalia eu fui fazer a compra, quando ligou para confirmar não queriam falar cmg pq n estava no meu nome, tive que pedir p ela ligar, perguntei a vendedora se entregava no 2º andar, ela disse que sim! A msm me garantiu a entrega 10/01 a cama chegou 15/01, poderia ter esperado sem reclamar, mas estou gestante e passei por esse transtorno pq estava sem cama! No dia da entrega registrei a reclamação pela manhã, 17 horas veio me entregar, o entregador me ligou para confirmar o endereço perguntou qual andar eu morava e disse que não iria trazer aqui em cima q n era obrigação dele e que a loja sabia disso, Ele trouxe e quando desceu do carro perguntou se eu tinha algm para me ajudar e se n era pra eu pagar que ele subia eu mandei ele deixar aqui fora q eu iria tira foto e processar a loja por tudo q eu tava passando, ele ficou com medo e subiu

As compra pelo sait não funciona tive que cancelar eles não entrega nunca mais compro pelo sait

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Preciso atendimento depois da compra

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