Site muito complicado, comprei pra passar ano novo e chegou bem depois, não serviu, não consigo pedir troca

Tentando fazer A troca faz quase 2 meses

Estou escrevendo esse email porque fiz uma compra no site de vocês dia 29/12/25 e o pedido não foi entregue. Entretanto, no site aparece como produto entregue. Assim que realizei a compra não recebi email de confirmação e tentei entrar em contato por WhatsApp, sem sucesso. Desde então venho tentando contato e na quinta-feira, dia 08/01/26 recebi a mensagem que o produto foi entregue, mas o mesmo não chegou. Espero uma resposta de vocês o mais breve possível, antes de tomar qualquer outra providência. Acredito na idoneidade da empresa. Fico no aguardo. Atenciosamente, Letícia

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O pedido veio com cheiro muito ruim e muito forte. A qualidade do produto deixou a desejar muito, a ponto de eu ter que devolver. Até agora o produto não chegou (tem mas de dois meses da compra) e portanto o dinheiro não foi devolvido também. A única coisa que salvou o atendimento foi na loja física na Oscar Freire, a atendente me ajudou a procurar outra peça e a auxiliar a devolução uma vez que não encontrei nenhuma outra peça que gostasse.

A loja é de fácil acesso.

A loja online é excelente, todos os filtros funcionam corretamente o que facilita muito a busca dos produtos. Produtos de qualidade e entrega antes do informado.

Ótima vendedora muito atenciosa.

Comprei direto no site, mas depois uma loja me chamou no whatsapp o que foi muito acolhedor.

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